Customer Service - Lingua Francese

Adecco Italia; Varese; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto 6€

Welfare Confapi Metalmeccanica

Copertura sanitaria integrativa

Orario 8.30–17.30

Straordinari sabato 50%

Job summary

Adecco Italia cerca un impiegato/a Customer Service con francese per un’azienda elettromeccanica con sede a Varese. La risorsa gestirà clienti B2B nazionali e internazionali e collaborerà con Supply Chain e Acquisti per garantire un flusso informativo chiaro.

Utilizzerà l’inglese in contatti internazionali, parteciperà a fiere in Italia e all’estero e supporterà il responsabile commerciale nelle attività operative e nelle trasferte.

Qualifications

• Francese madrelingua o equivalente, scritto e parlato, con capacità di gestire comunicazioni complesse B2B.
• Inglese fluente per contatti internazionali.
• Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Capacità di lavorare in team con diverse aree linguistiche.
• Disponibilità a trasferte per fiere e visite clienti in EU e Italia.

Responsibilities

• Gestire richieste clienti B2B di medio-grandi dimensioni, nazionali e internazionali, principalmente in francese.
• Mantenere relazioni con Supply Chain e Acquisti e informare correttamente sulle attività di servizio.
• Supportare il responsabile commerciale nell’evasione degli ordini e gestione operativa dei clienti assegnati.
• Partecipare a fiere internazionali, anche nel week-end, gestendo richieste dei visitatori francofoni.
• Effettuare visite presso clienti in Europa e Italia, 3–8 giorni, assicurando continuità del servizio.
• Collaborare con il team Customer Service composto da figure dedicate alle diverse aree linguistiche.
• Utilizzare fluentemente l’inglese per contatti internazionali integrando la comunicazione in francese.

Skills

Francese madrelingua

Inglese fluente

Organizzazione e Priorità

Teamwork

Gestione fiere e trasferte

Comunicazione scritta/orale

Job description

Profilo

Cerchiamo un impiegato/a Customer Service con lingua francese per un'azienda elettromeccanica con sede a Varese, operante nel settore elettronica/elettrotecnica. L'azienda conta circa 70 dipendenti ed è in crescita, con una struttura organizzativa orientata al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni, sia nazionali sia internazionali. La risorsa sarà inserita in un team consolidato dedicato alla gestione dei clienti per aree linguistiche e territoriali, che include figure specializzate in lingua tedesca, spagnola e francese. Il ruolo prevede un contatto costante con referenti della Supply Chain e degli acquisti, nonché una stretta collaborazione con il responsabile commerciale di riferimento.

Responsabilità

• Gestire in modo accurato e puntuale le richieste dei clienti B2B di medio-grandi dimensioni, nazionali e internazionali, principalmente in lingua francese.
• Mantenere relazioni continuative con i referenti della Supply Chain e degli acquisti, assicurando un flusso informativo chiaro e completo sulle attività di servizio.
• Supportare il responsabile commerciale nella gestione operativa dei clienti assegnati, coordinando internamente le informazioni necessarie alla corretta evasione degli ordini.
• Partecipare a fiere internazionali all'estero, anche nel fine settimana quando previsto, garantendo la rappresentanza dell'azienda e la gestione delle richieste dei visitatori francofoni.
• Effettuare eventuali visite presso clienti in Europa e in Italia, della durata indicativa tra tre e otto giorni, assicurando continuità nel servizio e nella relazione commerciale.
• Collaborare con il team Customer Service composto da tre figure dedicate alle diverse aree linguistiche, favorendo lo scambio di informazioni e la gestione ordinata delle pratiche.
• Utilizzare quotidianamente la lingua inglese in modo fluente per i contatti con clienti e interlocutori internazionali, integrando la comunicazione in francese.

Skill e Professionalità

• Conoscenza del francese a livello madrelingua o equivalente, sia scritto sia parlato, con capacità di gestire comunicazioni complesse con clienti B2B.
• Ottima padronanza della lingua inglese a livello fluente,
• Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione alla pianificazione di fiere e trasferte presso clienti in Italia e in Europa.
• Capacità di lavorare in team strutturati, collaborando con colleghi dedicati alle diverse aree linguistiche e coordinandosi con il responsabile commerciale.
• Ottime doti relazionali e di comunicazione scritta e orale, orientate al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni nazionali e internazionali.
• Disponibilità a effettuare trasferte per fiere all'estero e visite clienti, inclusa la flessibilità a lavorare nel fine settimana quando richiesto.

Benefit

• Inquadramento previsto al 4° livello del contratto Confapi Metalmeccanica, con retribuzione annua lorda indicativa tra 27.000 e 30.000 euro in funzione di esperienza e autonomia.
• Buoni pasto del valore di 6,00 euro per ogni giorno di presenza lavorativa dal lunedì al venerdì, erogati secondo le regole aziendali interne.
• Welfare contrattuale Confapi Metalmeccanica pari a 200,00 euro annui, previsto dal contratto di categoria applicato.
• Copertura sanitaria integrativa EBM Salute, secondo le condizioni previste dal contratto collettivo e dalle policy aziendali in vigore.
• Orario di lavoro strutturato su fascia 8.30-12.30 e 13.30-17.30, con straordinari del sabato retribuiti al 50% anziché al 25% quando effettuati.
• Retribuzione delle ore di lavoro durante le fiere all'estero come lavoro ordinario in settimana, con trattamento migliorativo per le attività svolte il sabato.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).