Customer service specialist

Trojan Technologies; Milano; In loco; EUR 42.000 - 58.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Trojan Technologies cerca un responsabile order to cash per gestire l'intero ciclo dall'inserimento ordine alla fatturazione, garantendo accuratezza e puntualità. collaborerai con logistica, magazzino e vendite per assicurare disponibilità scorte e spedizioni efficienti.

Si richiede esperienza minima di 5 anni in customer service o order management, diploma di scuola superiore, ottima padronanza di Excel e conoscenza di ERP (Navision), preferibilmente Salesforce.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in customer service o order management.
• Diploma di scuola superiore; laurea è un plus.
• Conoscenza approfondita del processo order to cash.
• Ottima padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
• Esperienza con ERP Navision e Salesforce è un vantaggio.

Mansioni

• Gestire l'intero processo order to cash dall’inserimento dell’ordine fino alla fatturazione.
• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini dei clienti nel sistema ERP.
• Coordinarsi con logistica e magazzino per disponibilità delle scorte.
• Controllare disponibilità delle scorte e gestire le spedizioni.
• Gestire la fatturazione finale e comunicazioni con clienti nazionali e internazionali.
• Supportare gestione di resi, note di credito e reclami.
• Collaborare con i dipartimenti interni per migliorare i processi.

Conoscenze

Order to cash process

Customer service

Problem solving

Organizational skills

Communication skills

Working under pressure

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea è un plus

Strumenti

Navision

Salesforce

Microsoft Excel

Descrizione del lavoro

• Responsabilitàgestire l’intero processo order to cash (o2c) dall’inserimento dell’ordine fino alla fatturazione finale.
• inserire, monitorare e aggiornare gli ordini dei clienti nel sistema erp.
• coordinarsi con i team di logistica e magazzino per garantire la disponibilità delle scorte.
• controllare la disponibilità delle scorte e gestire le spedizioni.
• gestire la fatturazione finale e le comunicazioni con i clienti nazionali e internazionali.
• supportare la gestione di resi, note di credito e reclami.
• collaborare con i dipartimenti interni per migliorare i processi.

• requisitialmeno 5 anni di esperienza in customer service, order management o ruoli analoghi.
• diploma di scuola superiore; laurea è un plus.
• conoscenza approfondita del processo order to cash.
• buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
• ottima conoscenza di microsoft excel.
• esperienza con sistemi erp (navision, salesforce è un vantaggio).
• capacità di lavorare sotto pressione, ottime doti organizzative e di problem solving.
• spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente.
• preferenzeesperienza in aziende strutturate o multinazionali.
• gestione di clienti internazionali.