Customer Service Specialist

Manpower Italia; Bologna; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Manpower Italia, per conto di una realtà nel settore delle soluzioni tecnologiche per l'identificazione automatica, etichettatura e digitalizzazione dei processi aziendali, cerca un/una Customer Service Specialist - Gestione Contratti di Assistenza.

La risorsa sarà inserita nel team Back Office Commerciale e si occuperà della gestione amministrativa e operativa dei contratti di assistenza, monitorando le scadenze, predisponendo rinnovi e coordinando le attività con ordini, acquisti e reparto

Qualifications

• Esperienza pregressa in back office commerciale, customer service o gestione contratti.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici; SAP sarà considerato un plus.

Responsibilities

• Monitoraggio delle scadenze contrattuali e invio di proposte di rinnovo e solleciti ai clienti.
• Richiesta e gestione delle offerte di rinnovo presso fornitori e partner.
• Predisposizione, aggiornamento e personalizzazione di contratti, rinnovi e documentazione contrattuale.
• Gestione delle conferme d'ordine e coordinamento con gli uffici Ordini e Acquisti.
• Inserimento e aggiornamento dei contratti all'interno del gestionale SAP.
• Gestione e archiviazione della documentazione contrattuale.
• Supporto operativo al reparto tecnico, alla rete commerciale e alle società del gruppo.

Skills

Back office

Customer service

Gestione contratti

SAP

Tools

SAP

Job description

Settore: amministrazione

Orario di lavoro: Tempo pieno

Contratto: Assunzione Diretta

Luogo di lavoro: Bologna

Manpower Business Professional, per conto di una solida realtà operante nel settore delle soluzioni tecnologiche per l'identificazione automatica, l'etichettatura e la digitalizzazione dei processi aziendali, ricerca un/una:

Customer Service Specialist- Gestione Contratti di Assistenza

La risorsa sarà inserita all'interno del team Back Office Commerciale e avrà un ruolo centrale nella gestione amministrativa e operativa dei contratti di assistenza, garantendo il corretto monitoraggio delle scadenze e il coordinamento delle attività di rinnovo.

Attività principali

• Monitoraggio delle scadenze contrattuali e invio di proposte di rinnovo e relativi solleciti ai clienti;
• Richiesta e gestione delle offerte di rinnovo presso fornitori e partner;
• Predisposizione, aggiornamento e personalizzazione di contratti, rinnovi e documentazione contrattuale;
• Gestione delle conferme d'ordine e coordinamento con gli uffici Ordini e Acquisti;
• Inserimento e aggiornamento dei contratti all'interno del gestionale SAP;
• Gestione e archiviazione della documentazione contrattuale;
• Supporto operativo al reparto tecnico, alla rete commerciale e alle società del gruppo.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in attività di back office commerciale, customer service o gestione contratti;
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici; la conoscenza di SAP sarà considerata un plus;

Cosa offre l'azienda

• Inserimento in un contesto strutturato, con iniziale contratto a tempo determinato, scopo stabilizzazione;
• Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
• Ambiente di lavoro collaborativo e dinamico.

Orario: Full-time
CCNL: Commercio, 14 mensilità
Retribuzione: RAL indicativa da €25.000 a 28.00 + buoni pasto

Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO)