Back Office Service Specialist - Categorie Protette L.68/99

Orienta Divisione Categorie Protette; Pomezia; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus aziendale annuale

Smart working

Job summary

Abile Job, società del Gruppo Orienta, cerca un/una Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per cliente di rilievo. La risorsa gestirà le richieste d’assistenza e coordinerà le attività dei tecnici, con focus su efficienza e rispetto degli standard aziendali.

Si richiede diploma in discipline economiche, esperienza nel customer service e ottima conoscenza di Excel e SAP; sede di lavoro a Pomezia (RM) con orario full-time ibrido e bonus annuale legato alle

Qualifications

• Diploma in discipline economiche o affini.
• Esperienza in ruoli simili: customer service o back office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima conoscenza di Excel e pacchetto Office.
• Familiarità con sistemi ERP, preferibilmente SAP.
• Conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Ricevere e registrare le richieste di intervento nei sistemi aziendali e pianificare appuntamenti.
• Creare ordini di servizio e di acquisto necessari per interventi e ricambi.
• Coordinare le agende dei tecnici e fornire aggiornamenti ai clienti.
• Verificare la pianificazione di manutenzioni e riparazioni entro gli standard.
• Gestire attività logistiche legate agli interventi e ritiri/trasferimenti.
• Aggiornare costantemente le informazioni e gestire le pratiche dell’assistenza.

Skills

Customer service

Back office experience

Organizational skills

Communication skills

English language

Education

Diploma in economics

Tools

Excel

SAP

ERP systems

Office Suite

Job description

Abile Job, società del Gruppo Orienta ricerca un/una Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per importante azienda cliente.

La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard aziendali. Nello specifico si occuperà di:

• Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento;
• creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi;
• coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti;
• verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi;
• gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine, clienti e fornitori;
• garantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.

Requisiti:

• Diploma in discipline economiche o affini;
• esperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office;
• buona conoscenza della lingua inglese;
• ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP;
• conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro;
• buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente;
• capacità organizzative e di pianificazione.

Altre informazioni:

Sede di lavoro: Pomezia (RM)

Tipologia contrattuale: tempo indeterminato - full time (con smart working e flessibilità di entrata/uscita).

CCNL: Metalmeccanica Industria

La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra 30.000 e 35.000. La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.

La posizione prevede inoltre l'accesso a un bonus aziendale annualecollegato alle performance aziendali, in linea con le politiche della Società.

Retribuzione lorda mensile full timeEUR 2000 - EUR 2800 by helplavoro.it