Customer Service – Area Tecnica

Randstad Talent Selection Specialist 42; Napoli; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

Randstad Talent Selection è alla ricerca di un Customer Service - area tecnica per una azienda cliente. La sede di lavoro è Nola / Caserta, con contratto a tempo determinato o indeterminato e orario full-time dal lunedì al venerdì.

L'inquadramento retributivo prevede una RAL indicativa di €28.000, nel CCNL Terziario e Commercio. Il ruolo richiede esperienza nel customer service operativo o back office, diploma o laurea, buon livello informatico e conoscenza di ERP (Dynamics 365 Business Central

Qualifications

• Esperienza pregressa in ambito customer service operativo o back office service, preferibilmente in contesti B2B.
• Diploma di scuola secondaria o titolo di studio universitario.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici, in particolare Excel e pacchetto Office.
• Dimestichezza nell'uso di software gestionali ERP (Dynamics 365 Business Central è plus).
• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente, buone capacità di comunicazione.

Responsibilities

• Gestione del ciclo documentale degli ordini di lavoro e monitoraggio degli avanzamenti fino alla fatturazione finale.
• Verifica della corretta compilazione e archiviazione della documentazione tecnica e amministrativa.
• Pianificazione e calendarizzazione degli interventi di assistenza tecnica e service, gestendo priorità ed urgenze.
• Interfaccia con fornitori e monitoraggio dell'avanzamento degli interventi esterni.
• Monitoraggio degli ordini di acquisto collegati ai servizi per garantirne la fatturazione puntuale.
• Controllo formale e riconciliazione delle fatture passive di service.

Skills

Excel

Customer service

Back office

Education

Diploma di scuola secondaria superiore o titolo di studio universitario

Tools

ERP software (Dynamics 365 BC)

Job description

Mansione

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per azienda cliente, ricerchiamo unCustomer Service - area tecnicaSede di lavoro: Nola / CasertaTipologia contrattuale: Inserimento a tempo determinato o indeterminatoOrario di lavoro: Full-time, Lunedì - VenerdìInquadramento retributivo: RAL indicativa € 28.000, CCNL Terziario e Commercio

Responsabilità

• Gestione del ciclo documentale degli Ordini di Lavoro, monitorandone avanzamenti operativi e stati fino alla fatturazione finale.
• Verifica della corretta compilazione, archiviazione e costante aggiornamento della documentazione tecnica e amministrativa.
• Pianificazione e calendarizzazione degli interventi di assistenza tecnica/service, gestendo priorità, scadenze e urgenze operative.
• Interfaccia costante con i fornitori e monitoraggio dell'avanzamento degli interventi esterni.
• Monitoraggio degli ordini di acquisto collegati ai servizi per garantirne la puntuale fatturazione.
• Controllo formale e riconciliazione delle fatture passive di service per il passaggio alla contabilizzazione.

Competenze

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ambito customer service operativo o back office service, preferibilmente in contesti B2B (la provenienza dai settori service tecnico, logistica, automotive o rental costituisce titolo preferenziale).
• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo di studio universitario.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici, in particolare del Pacchetto Office (con focus su Excel).
• Dimestichezza nell'uso di software gestionali ERP (costituisce plus la conoscenza di Microsoft Dynamics 365 Business Central).
• Spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Precisione, attenzione al dettaglio e orientamento al problem solving.
• Flessibilità e attitudine al multitasking nella gestione di flussi di lavoro dinamici.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).