Customer service settore automotive - con olandese

Adecco Italia spa; Roma; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

PC aziendale

Buoni pasto 5€/giorno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. cerca due figure per una multinazionale nel settore della consulenza, con competenze in warranty automotive. Le responsabilità includono valutazione, approvazione e gestione di garanzie, nonché supporto alla rete dealer e monitoraggio tramite sistemi dedicati.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, livello 4° CCNL Commercio, RAL 25.000/26.000, buoni pasto e PC aziendale. Richiesta esperienza nel settore e ottima conoscenza dell’olandese.

Competenze

• Esperienza in Warranty Assessment o gestione di garanzie automotive.
• Esperienza in gestione di rimborso/reclami.
• Conoscenza del settore automotive.
• Ottima conoscenza della lingua olandese.
• Buone competenze nell’uso di sistemi gestionali e software dedicati.
• Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di analisi.
• Spiccate doti di problem solving e orientamento al risultato.

Mansioni

• Analizzare le richieste di garanzia auto e autorizzarne o rifiutarne la validazione.
• Verificare la corretta applicazione delle procedure e degli standard qualitativi definiti dall'azienda.
• Garantire il rispetto delle direttive e delle policy di Gruppo relative alla gestione delle garanzie.
• Gestire richieste di rimborso e pratiche correlate.
• Fornire supporto alla rete dealer per la corretta gestione delle pratiche di warranty.
• Utilizzare i sistemi gestionali dedicati per il monitoraggio e la gestione delle attività.

Conoscenze

Warranty Assessment

Gestione garanzie

Rimborso/reclami

Linguam Lingua olandese

Sistemi gestionali

Precisione

Problem solving

Strumenti

Sistemi gestionali

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro

Roma

Profilo

Adecco Financial Services ricerca, per importante multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing, due figure di: Warranty Assessor Automotive

Principali responsabilità

• Analizzare le richieste di garanzia auto e autorizzarne o rifiutarne la validazione;
• Verificare la corretta applicazione delle procedure e degli standard qualitativi definiti dall'azienda;
• Garantire il rispetto delle direttive e delle policy di Gruppo relative alla gestione delle garanzie;
• Gestire richieste di rimborso e pratiche correlate;
• Fornire supporto alla rete dealer per la corretta gestione delle pratiche di warranty;
• Utilizzare i sistemi gestionali dedicati per il monitoraggio e la gestione delle attività.

Skill e Professionalità

Requisiti

• Preferibile esperienza pregressa in attività di Warranty Assessment o gestione garanzie nel settore automotive;
• In alternativa, esperienza nella gestione di richieste di rimborso, reclami o pratiche di garanzia;
• Buona conoscenza del settore automotive;
• Ottima conoscenza della lingua olandese
• Buone competenze nell'utilizzo di sistemi gestionali e software dedicati;
• Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di analisi;
• Spiccate doti di problem solving e orientamento al risultato.

Informazioni retributive

Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, categoria professionale impiegati, 4° livello, RAL nel range 25.000/26.000 + buoni pasto da 5 € per ogni giorno lavorato; PC aziendale.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).