Helpdesk

Actia Italia; Lazio; In loco; EUR 7100 - 8500; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indennità di stage 700€ al mese

Buoni pasto 8€ al giorno

Descrizione del lavoro

Actia Italia cerca una risorsa per uno stage di 6 mesi nel team internazionale Customer Service, affiancando i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico per la gestione delle centraline telematiche.

La posizione offre formazione pratica, attività di gestione ticket e supporto alle attività di ordini, con sede a RHO. Prevista retribuzione di 700€ mensili e buoni pasto da 8€ al giorno; livello linguistico richiesto: inglese e olandese.

Competenze

• Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; Buona conoscenza della lingua olandese scritta e parlata.
• Competenze tecniche: Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web; Conoscenza base del pacchetto Office.

Mansioni

• Assistenza clienti e supporto tecnico: fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nelle richieste e nelle problematiche.
• Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati.
• Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service e gestire ordini/deliveries.

Conoscenze

Inglese (buono)

Olandese (buono)

Strumenti

Office base

Descrizione del lavoro

HELP DESK SPECIALIST - STAGE 6 MESI MESI € 700 - CONOSCENZA LINGUA OLANDESE

ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell'elettronica di bordo e servizi correlati. Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente. In costante crescita grazie ad una strategia basata sull'innovazione e la qualità, Actia ITALIA - filiale italiana del gruppo, sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive. Presenti sul territorio nazionale italiano dal 2001, attualmente siamo strutturati su due sedi: la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI). Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze. Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un ambiente sempre più inclusivo, mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide, fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità.

Posizione La risorsa, inserita in Stage, verrà inserita all'interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche. La figura avrà modo di acquisire competenze nell'ambito: assistenza clienti, gestione ticket telematica automotive, supporto operativo tecnico, utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.

Attività principali

• Assistenza clienti e supporto tecnico: Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche.
• Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili.
• Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti.
• Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati.
• Effettuare il follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente.
• Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service.

Backup gestione ordini

• Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente.
• Effettuare l'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema.
• Verificare e gestire eventuali variazioni degli ordini.
• Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche.
• Supportare il coordinamento con le funzioni interne coinvolte.
• Fornire supporto nelle attività legate all'evasione e alla spedizione degli ordini.

Requisiti richiesti

• Competenze tecniche: Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web; Conoscenza base del pacchetto Office.
• Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; Buona conoscenza della lingua olandese scritta e parlata.
• Soft skills: Precisione e attenzione ai dettagli; Capacità organizzative; Predisposizione al lavoro in team; Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica; Buone capacità comunicative e relazionali; Voglia di imparare e crescere professionalmente.

Sede di lavoro: RHO

Cosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.

Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99 (art. xpavfwm 1 e/o art. 18). La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. 903/77 e dai d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06 in tema di parità di trattamento in materia di occupazione. I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs 196/2003, come modificato dal d.lgs 101/2018, per finalità di selezione.