Customer Service - realtà produttiva internazionale

Manpower; Villastellone; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

PDR (Premio di Risultato)

Contesto internazionale

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Manpower Italia S.r.l. cerca per azienda cliente con sede a Villastellone un/una Customer Service Representative da inserire nel team dedicato al servizio client.

La risorsa gestirà l'ordine dal ciclo Order to Invoice, gli ordini cliente, i reclami e le richieste di chiarimento, contatterà i clienti e collaborerà con Sales, Operations e Logistica per garantire tempistiche e qualità. Offerta: contratto 12 mesi in somministrazione, inquadramento CCNL Metalmeccanico - Livello C3, RAL 29.180,10;

Competenze

• Diploma o Laurea in discipline economiche, marketing, ingegneristiche o affini.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• La conoscenza di SAP S/4HANA o altri ERP costituirà un plus.
• Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni.

Mansioni

• Gestione del processo Order to Invoice, monitorando il ciclo completo dell'ordine fino alla fatturazione.
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini cliente.
• Gestione di reclami, segnalazioni e richieste di chiarimento, coordinandosi con le diverse funzioni aziendali coinvolte.
• Contatto quotidiano con i clienti tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte puntuali ed efficaci.
• Collaborazione costante con il team Sales per allineare le aspettative dei clienti e fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini.
• Interfaccia con Operations e Supply Chain per individuare soluzioni alternative in caso di vincoli produttivi o logistici.
• Monitoraggio delle spedizioni in collaborazione con la funzione Logistica, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate.
• Aggiornamento proattivo dei clienti in caso di ritardi o criticità.
• Supporto alla funzione Finance nella gestione di eventuali problematiche legate a crediti scaduti o contestazioni amministrative.
• Attività di reportistica e aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.

Conoscenze

Customer service

Order management

Communication

Problem solving

Formazione

Diploma/Laurea in discipline economiche/marketing/ingegneristiche o affini

Strumenti

SAP S/4HANA

Descrizione del lavoro

Manpower Business Professional ricerca un/una Customer Service Representative per azienda cliente con sede a Villastellone

Per importante realtà produttiva internazionale operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative da inserire all'interno del team Customer Service.

La risorsa rappresenterà, insieme alla funzione commerciale, uno dei principali punti di contatto tra l'azienda e i clienti, contribuendo a garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente lungo l'intero processo di gestione degli ordini.

Principali responsabilità

• Gestione del processo Order to Invoice, monitorando il ciclo completo dell'ordine fino alla fatturazione;
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini cliente;
• Gestione di reclami, segnalazioni e richieste di chiarimento, coordinandosi con le diverse funzioni aziendali coinvolte;
• Contatto quotidiano con i clienti tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte puntuali ed efficaci;
• Collaborazione costante con il team Sales per allineare le aspettative dei clienti e fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini;
• Interfaccia con Operations e Supply Chain per individuare soluzioni alternative in caso di vincoli produttivi o logistici;
• Monitoraggio delle spedizioni in collaborazione con la funzione Logistica, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate;
• Aggiornamento proattivo dei clienti in caso di ritardi o criticità;
• Supporto alla funzione Finance nella gestione di eventuali problematiche legate a crediti scaduti o contestazioni amministrative;
• Attività di reportistica e aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.

Requisiti

• Diploma o Laurea in discipline economiche, marketing, ingegneristiche o affini;
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management;
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;
• La conoscenza di SAP S/4HANA o altri ERP costituirà un plus;
• Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni.

Requisiti indispensabili

• Possesso dell'automobile;
• Disponibilità a sostenere un primo colloquio da remoto tramite Microsoft Teams.

Si offre

• Contratto iniziale di 12 mesi in somministrazione
• Inquadramento CCNL Metalmeccanico - Livello C3;
• RAL € 29.180,10;
• Premio di Risultato (PDR);
• Inserimento in un contesto internazionale, strutturato e orientato alla crescita professionale.

Sede di lavoro: Villastellone (TO)

Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026