After Sales & Customer Service Specialist - RIF100147

WeHunt; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensà aziendale

Smart working

Descrizione del lavoro

WeHunt ricerca un/una After Sales & Customer Service Specialist per coordinare ordini e relazioni con clienti italiani ed esteri. Verrà supportata la gestione successiva all’ordine, dall’acquisizione al feedback, lavorando in stretta collaborazione con le funzioni interne e i team esteri.

Si richiede buona conoscenza dell’inglese, ottime doti comunicative e capacità di problem solving. L’inserimento è in contesto multinazionale, con smart working e stabilimento nel Nord Milano.

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa in ruoli simili nel servizio clienti o vendite/di supporto.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.

Mansioni

• Coordinare gestione ordini clienti e ordini interni allo stabilimento fino alla spedizione.
• Curare relazioni con clienti italiani ed esteri, supportando ordini e richieste.
• Interfacciarsi con funzioni aziendali per avanzamento ordini e gestione criticità.
• Gestire documentazione commerciale e anagrafiche clienti.
• Supportare attività di vendita e gestione offerte, contratti e disponibilità prodotti.
• Raccogliere feedback clienti e monitorare la soddisfazione.
• Collaborare con i team Customer Service degli stabilimenti esteri.

Conoscenze

Inglese fluente

Comunicazione efficace

Problem solving

Teamwork

Strumenti

Sistemi gestionali

Descrizione del lavoro

Azienda Per un gruppo multinazionale operante nel settore manifatturiero, siamo alla ricerca di un/una After Sales & Customer Service Specialist.

Responsabilità

• Coordinare la gestione degli ordini dei clienti e degli ordini interni allo stabilimento, monitorandone l’avanzamento fino alla spedizione
• Curare le relazioni con clienti italiani ed esteri, supportando l’acquisizione degli ordini e fornendo riscontro alle richieste e alle esigenze dei clienti
• Interfacciarsi con le diverse funzioni aziendali per assicurare il corretto avanzamento degli ordini e la gestione tempestiva di eventuali criticità
• Assicurare la corretta gestione della documentazione commerciale, delle anagrafiche clienti e delle principali informazioni a supporto delle attività di vendita
• Supportare le attività commerciali e operative della funzione Vendite, contribuendo alla gestione di offerte, contratti, disponibilità dei prodotti e spedizioni
• Raccogliere i feedback dei clienti e monitorarne il livello di soddisfazione, contribuendo al miglioramento continuo del servizio
• Collaborare con i team Customer Service degli altri stabilimenti esteri dell’azienda, favorendo il coordinamento e la condivisione delle informazioni

Requisiti

• Preferibile esperienza pregressa in ruoli similari come Customer Service, Supply Chain, Sales Support o similari, preferibilmente maturata in contesti industriali
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e i principali sistemi gestionali
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali

Altre informazioni

• RAL: da 35.000 € a 45.000 €
• Mensa aziendale e smart working
• Inserimento in un contesto multinazionale e industriale
• Sede: Milano hinterland (nord)

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.

Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.