Specialista Servizio Clienti & Order Management

Manpower Italia S.r.l.; Villastellone; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

PDR (Premio di Risultato)

Contesto internazionale

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Manpower Italia S.r.l. cerca per azienda cliente con sede a Villastellone un/una Customer Service Representative da inserire nel team dedicato al servizio client.

La risorsa gestirà l'ordine dal ciclo Order to Invoice, gli ordini cliente, i reclami e le richieste di chiarimento, contatterà i clienti e collaborerà con Sales, Operations e Logistica per garantire tempistiche e qualità. Offerta: contratto 12 mesi in somministrazione, inquadramento CCNL Metalmeccanico - Livello C3, RAL 29.180,10;

Competenze

• Diploma o Laurea in discipline economiche, marketing, ingegneristiche o affini.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• La conoscenza di SAP S/4HANA o altri ERP costituirà un plus.
• Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni.

Mansioni

• Gestione del processo Order to Invoice, monitorando il ciclo completo dell'ordine fino alla fatturazione.
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini cliente.
• Gestione di reclami, segnalazioni e richieste di chiarimento, coordinandosi con le diverse funzioni aziendali coinvolte.
• Contatto quotidiano con i clienti tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte puntuali ed efficaci.
• Collaborazione costante con il team Sales per allineare le aspettative dei clienti e fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini.
• Interfaccia con Operations e Supply Chain per individuare soluzioni alternative in caso di vincoli produttivi o logistici.
• Monitoraggio delle spedizioni in collaborazione con la funzione Logistica, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate.
• Aggiornamento proattivo dei clienti in caso di ritardi o criticità.
• Supporto alla funzione Finance nella gestione di eventuali problematiche legate a crediti scaduti o contestazioni amministrative.
• Attività di reportistica e aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.

Conoscenze

Customer service

Order management

Communication

Problem solving

Formazione

Diploma/Laurea in discipline economiche/marketing/ingegneristiche o affini

Strumenti

SAP S/4HANA

Descrizione del lavoro

Manpower Italia S.r.l. cerca per azienda cliente con sede a Villastellone un/una Customer Service Representative da inserire nel team dedicato al servizio client.

La risorsa gestirà l'ordine dal ciclo Order to Invoice, gli ordini cliente, i reclami e le richieste di chiarimento, contatterà i clienti e collaborerà con Sales, Operations e Logistica per garantire tempistiche e qualità. Offerta: contratto 12 mesi in somministrazione, inquadramento CCNL Metalmeccanico - Livello C3, RAL 29.180,10;