Customer Service Manager

Saica Group; Lombardia; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Saica Group cerca un Customer Service Manager da inserire nel team dedicato al servizio clienti. Gestirà e coordinerà risorse e attività per garantire risposte tempestive e soddisfazione del cliente.

La posizione prevede presidio del reparto, gestione ordini, aggiornamento listini e back-office commerciale, con sede a Santa Maria Hoè (LC). Requisiti: laurea o diploma, Excel, SAP, esperienza nel ruolo e buona conoscenza dell'inglese.

Qualifications

• Diploma o Laurea.
• Conoscenza pacchetto Office, in particolare Excel.
• Familiarità con i gestionali, preferibilmente SAP.
• Richiesta pregressa esperienza nel ruolo.
• Gradita conoscenza della lingua inglese.
• Orario di lavoro: Da Lunedì al Venerdì su giornata.

Responsibilities

• Presidiare il customer care al fine di minimizzare i tempi di risoluzione problemi.
• Coordinare le attività operative dell’ufficio.
• Acquisizione ed inserimento ordini.
• Aggiornamento listini.
• Cura anagrafica clienti: verifica, creazione ed aggiornamento dei dati dei clienti nel gestionale.
• Gestione reclami.
• Supporto all’attività di back-office commerciale.

Skills

Esperienza nel ruolo

Inglese

Education

Diploma o Laurea

Tools

Excel

SAP

Job description

CUSTOMER SERVICE MANAGER

La/Il candidata/o verrà inserita all'interno del Team “Customer service” e, in qualità di responsabile, gestirà e coordinerà tutte le attività e le risorse al fine di garantire che le richieste dei clienti vengano tempestivamente soddisfatte.

Nello Specifico Si Occuperà Di

• Presidiare il customer care al fine di minimizzare i tempi di risoluzione problemi.
• Coordinare le attività operative dell’ufficio.
• Acquisizione ed inserimento ordini.
• Aggiornamento listini.
• Cura anagrafica clienti: verifica, creazione ed aggiornamento dei dati dei clienti nel gestionale.
• Gestione reclami.
• Supporto all’attività di back-office commerciale.

Requisiti minimi

Requisiti

• Diploma o Laurea.
• Conoscenza pacchetto Office, in particolare Excel.
• Familiarità con l’uso dei gestionali, preferibilmente SAP.
• Richiesta pregressa esperienza nel ruolo.
• Gradita conoscenza della lingue inglese.
• Orario di lavoro: Da Lunedì al Venerdì su giornata.

Si offre contratto a tempo indeterminato, CCNL Carta-cartotecnica industria, livello e retribuzione da valutare in base all’effettiva esperienza del candidato.

Sede di lavoro Santa Maria Hoè (LC).

L'annuncio è rivolto, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 ad ambo i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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