Customer Service Junior

Michael Page International; Milano; In loco; EUR 18.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International Milano cerca un/una Customer Service Junior per supportare le attività di gestione richieste clienti via telefono, email e chat, con focus su back office e post-vendita.

La risorsa si occuperà di aggiornare anagrafiche, monitorare ordini e collaborare con i dipartimenti per offrire un servizio efficiente; è richiesto buon uso Office e buone doti relazionali.

Competenze

• Esperienza in ruoli Customer Service, Back Office o ruoli a contatto con il pubblico.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, organizzazione e voglia di imparare.
• La conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat
• Supporto nell'evasione delle richieste informative e nella risoluzione delle problematiche
• Aggiornamento delle anagrafiche e dei dati a sistema
• Monitoraggio degli ordini e supporto nelle attività di post-vendita
• Collaborazione con i diversi dipartimenti aziendali per garantire un servizio efficiente
• Supporto nelle attività amministrative e di Back Office

Conoscenze

Customer service

Back Office

Comunicazione

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)

Luogo di lavoro: Milano e provincia

• Realtà operante nel settore e-commerce e servizi al cliente
• Customer Service Junior, Milano

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat
• Supporto nell'evasione delle richieste informative e nella risoluzione delle problematiche
• Aggiornamento delle anagrafiche e dei dati a sistema
• Monitoraggio degli ordini e supporto nelle attività di post-vendita
• Collaborazione con i diversi dipartimenti aziendali per garantire un servizio efficiente
• Supporto nelle attività amministrative e di Back Office

Requisiti:

Competenze ed esperienzaEsperienza, anche breve, in ruoli Customer Service, Back Office o ruoli a contatto con il pubblicoBuona conoscenza del pacchetto OfficeBuone capacità comunicative e relazionaliPrecisione, organizzazione e voglia di imparareLa conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus