Customer service ottimo inglese

Adecco (Italy); Albino; On-site; EUR 20,000 - 21,000; Full time

Job summary

Adecco Italia cerca una risorsa customer service/key account per un'azienda del settore gomma/plastica con sede ad Albino (Lombardia). La risorsa gestirà rapporti con clienti esteri, supportando ordine, produzione e logistica e collaborando con l’ufficio tecnico, PM e qualità.

Si richiede laurea in discipline tecniche o economiche e 3–5 anni di esperienza, preferibilmente in contesti di stampaggio plastico o automotive. Ottima conoscenza dell’inglese; tedesco è preferibile.

Qualifications

• Laurea in discipline tecniche o economiche.
• Esperienza di 3–5 anni in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; tedesco è un plus.

Responsibilities

• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti chiave.
• Supportare la funzione commerciale nella definizione delle strategie di sviluppo.
• Coordinare attività operative legate all’ordine e al progetto with back office.
• Essere punto di riferimento tra cliente e funzioni interne.
• Monitorare avanzamento progetti, tempi, costi e qualità.
• Gestire negoziazioni e mantenere alta la soddisfazione del cliente.
• Predisporre reportistica su performance e avanzamento progetti.

Skills

Customer service

Key account management

Inglese fluente

German (plus)

Education

Laurea in discipline tecniche o economiche

Job description

Luogo di lavoro: Albino

Profilo

Per azienda operante nel settore dell'industria gomma/plastica siamo alla ricerca di una risorsa customer service/key account con ottima conoscenza delle lingua inglese.

La posizione è inserita all'interno dell'ufficio commerciale e si occupa della gestione operativa e amministrativa dei rapporti con i clienti esteri, nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti. Il ruolo prevede attività di supporto al ciclo dell'ordine, interfaccia con la produzione e la logistica, nonché un contatto costante con la clientela per garantire un servizio di assistenza adeguato.

Inquadramento da valutare sulla base dell'esperienza, si richiede preferibilmente esperienza di quattro o cinque anni in ruolo analogo.

CCNL Gomma Plastica Industria tra il livello H e il livello G

H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili

Responsabilità

• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti chiave , costruendo relazioni solide e di lungo periodo
• Supportare attivamente la funzione commerciale nella definizione e implementazione delle strategie di sviluppo cliente
• Coordinare le attività operative legate alla gestione dell'ordine e del progetto, collaborando con customer service e back office commerciale , garantendo efficienza e qualità del servizio
• Essere punto di riferimento tra cliente e funzioni interne (ufficio tecnico, PM, produzione, qualità, supply chain) per assicurare l'allineamento sui requisiti tecnici e sulle tempistiche
• Monitorare, in stretta collaborazione con PM, l'avanzamento dei progetti (stampi, campionature, avviamenti produttivi), assicurando rispetto di tempi, costi e standard qualitativi
• Gestire negoziazioni e problematiche, mantenendo elevato il livello di soddisfazione del cliente
• Predisporre reportistica e analisi su performance clienti, marginalità e avanzamento progetti

Skill e Professionalità

• Laurea in discipline tecniche o economiche
• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende di stampaggio plastico, automotive, moto o componentistica industriale
• Ottima conoscenza della lingua inglese; plus conosenza del tedesco
• Capacità di interagire con interlocutori tecnici e commerciali

Informazioni retributive

Retribuzione: H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili

CCNL: Gomma Plastica Industria

Livello: H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili

Qualifica: Impiegato/a

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).