Customer Service con inglese - HVAC - C. Sul Naviglio

Michael Page; Lombardia; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Premio di risultato

Job summary

Michael Page è alla ricerca di una figura Customer Service / Sales Support nel settore HVAC, con almeno 5 anni di esperienza. Richiesto inglese fluente e preferibile seconda lingua (FR o DE).

Verrà gestita l'interfaccia tra clienti nazionali e internazionali, vendita e funzioni interne. La posizione prevede assunzione a tempo indeterminato, retribuzione tra €32.000 e €45.000 all'anno, buoni pasto e premio di risultato.

Qualifications

• 5+ anni di esperienza in Customer Service o Sales Support, preferibilmente HVAC.
• Buone capacità comunicative e problem solving.
• Inglese fluente; preferibile una seconda lingua (FR o DE).
• Conoscenza di Microsoft Dynamics NAV o sistema ERP simile.

Responsibilities

• Inserire anagrafiche e documentazione nei sistemi aziendali.
• Elaborare offerte commerciali e predisporre documentazione tecnica, con follow-up con clienti e referenti interni.
• Gestire l'intero processo d'ordine dall'analisi all'inserimento a sistema.
• Emettere conferme d'ordine e monitorare stato delle commesse.
• Fornire informazioni per organizzazione ritiri merce e gestione spedizioni.
• Supportare clienti chiave e forza vendita nelle attività operative.
• Interfacciarsi con referenti dipartimentali per evadere richieste e rispetto delle tempistiche.
• Gestire documentazione export e distinte legate alle spedizioni internazionali.
• Monitorare giacenze e assicurare corretta consegna.

Skills

Inglese

Seconda lingua FR/DE

Tools

Microsoft Dynamics NAV

Job description

Customer Service con inglese - HVAC - C. Sul Naviglio

Dettagli sul cliente

L'azienda cliente, parte di un gruppo multinazionale, opera nel settore HVAC e vanta una presenza consolidata a livello nazionale e internazionale.

Sviluppa soluzioni ad elevato contenuto tecnologico destinate a diversi ambiti applicativi, collaborando con realtà appartenenti a molteplici settori.

Si distingue per un forte orientamento alla qualità, all'innovazione e all'efficienza energetica, supportato da continui investimenti in ricerca e sviluppo. Questi elementi, uniti all'attenzione verso le esigenze dei clienti e alla valorizzazione delle persone, rappresentano i pilastri della cultura aziendale ed hanno contribuito a sostenerne la crescita e ad affermarla come una realtà di riferimento nel proprio mercato.

Descrizione

La risorsa si inserirà in un team di 6 persone e riporterà all'Internal Sales & Customer Service Manager.

Il ruolo ha l'obiettivo di garantire la continuità, l'efficienza e la qualità del processo commerciale, fungendo da punto di coordinamento tra clienti (nazionali ed internazionali) forza vendita e funzioni aziendali, contribuendo attivamente alla crescita del business e alla Customer Satisfaction.

Principali responsabilità:

• Inserire le anagrafiche e la documentazione all'interno dei sistemi aziendali.
• Elaborare offerte commerciali e predisporre la relativa documentazione tecnica, effettuando attività di follow-up con clienti e referenti interni.
• Gestire l'intero processo dell'ordine, dall'analisi iniziale all'inserimento a sistema.
• Emettere le conferme d'ordine e monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle commesse, aggiornando le date di consegna e gestendo eventuali riprogrammazioni.
• Fornire ai clienti le informazioni necessarie per l'organizzazione dei ritiri merce e supportare la gestione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
• Supportare e gestire i clienti chiave e la forza vendita nelle attività operativi e commerciali, fungendo da punto di riferimento anche in assenza dei commerciali.
• Interfacciarsi con i referenti dei vari dipartimenti aziendali per garantire la corretta evasione delle richieste e il rispetto delle tempistiche concordate.
• Gestire la documentazione export, coordinando le attività legate alle spedizioni internazionali di e predisponendo la documentazione necessaria.
• Monitorare e gestire le giacenze, favorendo la corretta consegna della merce.

Profilo del Candidato

Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support maturata preferibilmente nel settore HVAC.

E' richiesta una buona conoscenza dell'inglese e, preferibilmente di una seconda lingua, a scelta tra il francese e il tedesco.

La padronanza di Microsoft Dynamics NAV rappresenta un requisito preferenziale.

Completano il profilo: ottime doti comunicative, flessibilità e problem solving.

offerta di lavoro

E' previsto l'inserimento a tempo indeterminato.

Fascia retributiva: € 32.000 - € 45.000, da commisurare all'esperienza del candidato selezionato.

Sono presenti i ticket di € 8.00 + il premio di risultato di € 500.00.