Customer Service con inglese - HVAC - C. Sul Naviglio

Michael Page International; Lombardia; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

Michael Page International cerca una risorsa per Customer Service con Inglese per supportare il team HVAC a Milano e provincia. La persona coordinerà attività legate a clienti nazionali e internazionali, forza vendita e reparti interni, assicurando continuità, efficienza e qualità del processo commerciale.

La posizione prevede gestione ordini, documentazione, offerte tecniche, spedizioni e supporto alle aree chiave, con attenzione a tempistiche e soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support, preferibilmente HVAC.
• Buona conoscenza dell'inglese; preferibile una seconda lingua (francese o tedesco).
• Conoscenza di Microsoft Dynamics NAV è preferenziale.
• Ottime doti comunicative, flessibilità e problem solving.

Responsibilities

• Inserire anagrafiche e documentazione nei sistemi aziendali.
• Elaborare offerte commerciali e predisporre la documentazione tecnica; effettuare follow-up con clienti e referenti interni.
• Gestire l'intero processo dell'ordine dall'analisi iniziale all'inserimento a sistema.
• Emettere conferme d'ordine e monitorare lo stato delle commesse e le consegne.

Skills

Inglese (buona conoscenza)

Ottime doti comunicative

Problem solving

Flessibilità

Tools

Microsoft Dynamics NAV

Job description

Categoria: Industrial / Manufacturing

Luogo di lavoro: Milano e provincia

Customer Service con inglese - HVAC - C. Sul Naviglio

La risorsa si inserirà in un team di 6 persone e riporterà all'Internal Sales & Customer Service Manager. Il ruolo ha l'obiettivo di garantire la continuità, l'efficienza e la qualità del processo commerciale, fungendo da punto di coordinamento tra clienti (nazionali ed internazionali) forza vendita e funzioni aziendali, contribuendo attivamente alla crescita del business e alla Customer Satisfaction. Principali responsabilità:

Principali responsabilità:

• Inserire le anagrafiche e la documentazione all'interno dei sistemi aziendali.
• Elaborare offerte commerciali e predisporre la relativa documentazione tecnica, effettuando attività di follow-up con clienti e referenti interni.
• Gestire l'intero processo dell'ordine, dall'analisi iniziale all'inserimento a sistema.
• Emettere le conferme d'ordine e monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle commesse, aggiornando le date di consegna e gestendo eventuali riprogrammazioni.
• Fornire ai clienti le informazioni necessarie per l'organizzazione dei ritiri merce e supportare la gestione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
• Supportare e gestire i clienti chiave e la forza vendita nelle attività operative e commerciali, fungendo da punto di riferimento anche in assenza dei commerciali.
• Interfacciarsi con i referenti dei vari dipartimenti aziendali per garantire la corretta evasione delle richieste e il rispetto delle tempistiche concordate.
• Gestire la documentazione export, coordinando le attività legate alle spedizioni internazionali e predisponendo la documentazione necessaria.
• Monitorare e gestire le giacenze, favorendo la corretta consegna della merce.

Requisiti:

Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support maturata preferibilmente nel settore HVAC.E' richiesta una buona conoscenza dell'inglese e, preferibilmente di una seconda lingua, a scelta tra il francese e il tedesco.La padronanza di Microsoft Dynamics NAV rappresenta un requisito preferenziale.Completano il profilo: ottime doti comunicative, flessibilità e problem solving.