Customer Service Assistant & Order Management Specialist F/M/NB

Randstad NV; Alessandria; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Smart working

Job summary

Randstad Italia Spa, divisione Specialty Contact Center, ricerca un Customer Service Specialist da inserire presso una prestigiosa azienda cliente nel settore beverage. Ruolo centrato su gestione ordini e assistenza clienti in un contesto strutturato e stimolante.

Luogo: Milano. Orario: full time, 40 ore settimanali. Retribuzione annua: 30.000€ - 40.000€. Buoni pasto e smart working. Richiesta 2 anni di esperienza e ottima Excel, con SAP e Power BI come plus.

Qualifications

• Gestione end-to-end ordini e clienti, monitoraggio KPI e analisi criticità.
• Ottima conoscenza Excel; capacità di interpretare dati e report.
• Buona conoscenza dell’inglese; autonomia e organizzazione personale.

Responsibilities

• Gestione ordini vendita e anagrafiche clienti; coordinazione spedizioni con magazzino.
• Gestione clienti italiani ed esteri; gestione e comunicazione dei claim in sinergia con reparti coinvolti.
• Analisi dati e KPI su Order Management e logistica; creazione di report per monitorare performance.

Skills

Excel

Analytical skills

Data interpretation

Autonomy

Organizzazione

Proattività

Inglese (buono)

Power BI

SAP

Tools

SAP

Power BI

Job description

Randstad Italia Spa, divisioneSpecialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire comeCustomer Service Specialistpresso una prestigiosa azienda cliente nella realizzazione di sistemi di chiusura

per liquori, vino, e molte altre bevande.

Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è l'opportunità giusta per fare un salto di qualità in un ambiente strutturato e stimolante.

Luogo:Milano
Orario:Full Time, 40 ore settimanali.
Buoni pasto e smart working.

Retribuzione annua: 30000€ - 40000€

esperienza

2 anni

responsabilità

Gestione Ordini e Ciclo Clienti:
-Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita.
-Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
-Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.

Responsabilità Clienti & Claims Management:
-Gestione dei clienti italiani e esteri.
-Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità,
Commerciale).
Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:
-Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e
logistica
-Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le
performance
-Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni
strutturate e basate sui dati.

requisiti

• Focus del ruolo:gestione end-to-end degli ordini e dei clienti, monitoraggio dei KPI di servizio e analisi delle criticità.

• Requisiti chiave:ottima conoscenza di Excel, solide capacità analitiche e di gestione e interpretazione dei dati.Fondamentale l’attitudine personale, con particolare attenzione ad autonomia, organizzazione, proattività e capacità di gestire le priorità e risolvere le criticità. Completano il profilo una buona conoscenza dell’inglese;SAP e Power BIcostituiscono un plus.

• Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato.

Condizioni economiche e contrattuali: inserimento a tempo determinato/indeterminato in funzione delle competenze ed esperienze maturate.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).