customer service agent con Polacco madrelingua e Inglese fluente (m/f/nb)

Randstad NV; Piemonte; On-site; EUR 29,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Smart working 12 giorni al mese

Job summary

Randstad Italia, filiale di Torino, cerca per multinazionale leader nel settore automotive un customer service agent con padronanza di polacco, inglese e italiano.

La risorsa interagirà telefonicamente con clienti internazionali, gestirà richieste e reclami, fornendo aggiornamenti sullo stato dell'intervento e stimando tempi di riparazione.

Lavoro full time 40 ore settimanali, turni tra le 07:45 e le 20:00, con smart working 12 giorni al mese e retribuzione indicata in euro.

Qualifications

• Conoscenza madrelingua del Polacco, C1 di Inglese e Italiano.
• Capacità di ascolto.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Gestione dei tempi e delle priorità.
• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

Responsibilities

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata.
• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento.
• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento.
• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena diagnosticated.
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi.
• Garantire la customer satisfaction.

Skills

Polacco madrelingua

Inglese C1

Italiano C1

Job description

Randstad Italia filiale di Torino, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:

• Polacco madrelingua + Inglese C1 + Italiano C1

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo: circa 2233,64 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Smart working 12 giorni al mese.

Luogo di lavoro: Torino Nord.

Retribuzione annua: 29000€ - 30000€

esperienza

non richiesta

responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;

• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

• Garantire la customer satisfaction.

requisiti

Requisiti richiesti:

• Conoscenza madrelingua del Polacco, C1 di Inglese e Italiano;

• Capacità di ascolto;

• Ottime doti relazionali e comunicative;

• Gestione dei tempi e delle priorità;

• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).