CUSTOMER SERVICE

AXL S.p.A. Cesena Business Unit; Emilia-Romagna; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente di lavoro collaborativo

Formazione continua

Supporto durante l'inserimento

Descrizione del lavoro

AXL S.p.A. Cesena Business Unit cerca un Impiegato Assistenza Clienti per gestire richieste dei clienti via telefono ed email, supportando la gestione ordini e l’aggiornamento dati nei sistemi gestionali.

Si offre contratto a tempo determinato, full-time, con orario dal lunedì al venerdì e RAL indicativa tra 22.000 e 25.000 euro, commisurata all’esperienza. Opportunità di crescita professionale nel customer service.

Competenze

• Ottima capacità di relazione con i clienti e gestione delle richieste tramite più canali.
• Gestione ordini e risoluzione tempestiva di eventuali problemi.
• Attitudine a lavorare in back office: archiviazione e aggiornamento dati nei sistemi gestionali.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e altri canali.
• Supportare la gestione ordini e risolvere problemi in tempo utile.
• Eseguire attività di back office: archiviazione e aggiornamento dati.
• Collaborare con reparti diversi per garantire un servizio efficiente.
• Mantenere elevata soddisfazione del cliente con precisione e professionalità.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Precisione e organizzazione

Gestione priorità

Conoscenza lingue straniere (valore)

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Impiegato Assistenza Clienti

Dove

Sede di lavoro: Cesena.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato, full-time.

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, orario standard.

• Livello retributivo: RAL indicativa tra 22.000 e 25.000 euro, commisurata all’esperienza.

• CCNL Grafica ed Editoriale - Industria e codice CNEL G011.

• Benefit aziendali: ambiente di lavoro collaborativo, formazione continua e supporto costante durante l’inserimento.

• Opportunità di crescita professionale in ambito customer service e back office.

Descrizione del ruolo

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e altri canali di comunicazione.

• Supportare la gestione degli ordini e risolvere eventuali problematiche con tempestività.

• Eseguire attività di back office quali archiviazione documentale e aggiornamento dati nei sistemi gestionali.

• Collaborare con i diversi reparti aziendali per assicurare un servizio efficiente e coordinato.

• Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso precisione e professionalità.

Competenze

• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, inclusi software CRM e pacchetto Office.

• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.

• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

• Attitudine a gestire richieste multiple e priorità in modo efficace.

• Conoscenza di lingue straniere considerata un valore aggiunto ma non obbligatoria.

Requisiti

• Titolo di studio minimo diploma di scuola superiore o titolo equivalente.

• Esperienza anche breve in assistenza clienti o attività di back office.

• Capacità relazionali solide e attitudine positiva verso il cliente.

• Disponibilità a lavorare full-time con orario standard dal lunedì al venerdì.

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro

L’azienda cliente è una realtà dinamica situata a Cesena, attiva nel settore della vendita e assistenza clienti. Promuove un ambiente inclusivo dove la collaborazione tra reparti è fondamentale per garantire un servizio puntuale ed efficiente. L’organizzazione valorizza la professionalità dei propri dipendenti offrendo formazione continua e opportunità di crescita all’interno dell’azienda. Questo ruolo rappresenta un’ottima occasione per chi desidera sviluppare competenze nel customer service in un contesto strutturato e stimolante.