Addetto/a relazioni clienti per call center

Impiegando.com

Catania

In loco

EUR 16.000 - 19.000

Tempo pieno

9 giorni fa

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca addetto/a relazioni clienti per un centro call center B2B a Catania, garantendo assistenza rapida e accurata ai clienti. Sarai a contatto diretto con l'utenza, gestendo richieste, attivazioni e segnalazioni in modo professionale.

Ti occuperai di inserimento dati puntuale, coordinazione con l’ufficio tecnico e redazione di report settimanali. Contratto a tempo indeterminato, full-time, formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale. Disponibilità prevista a settembre.

Competenze

Gestire le chiamate in entrata e in uscita per supporto tecnico e commerciale.
Inserire dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale.
Risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico.
Monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato.
Redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti.

Mansioni

Gestire le chiamate in entrata e in uscita per supporto tecnico e commerciale.
Inserire dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale.
Risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico.
Monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato.
Redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione efficace

Digitazione veloce

Orientamento agli obiettivi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e professionale.

Attività previste

gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti

Requisiti richiesti