Customer IT - Full Time

Mediatica Digital SpA; Torino; Ibrido; EUR 21.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mediatica Digital SpA cerca un Customer IT per far fronte alle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali dedicati, garantendo assistenza puntuale e qualità del servizio. Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza in customer service, buone doti relazionali e disponibilità a turni. Sede: Roma, modalità ibrida; contratto a tempo determinato di 40 ore settimanali.

RAL: € 21.736. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi delle

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in attività di Customer Service o assistenza clienti inbound/outbound.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Gestirai le richieste dei clienti attraverso telefono, email e altri canali dedicati.
• Fornirai supporto nella gestione di pratiche e attività operative.
• Garantirai un'assistenza efficace e puntuale, nel rispetto degli standard aziendali.
• Aggiornerai i sistemi informativi con le informazioni relative alle interazioni effettuate.
• Collaborerai con il team per assicurare un'elevata qualità del servizio.

Conoscenze

Customer service

Descrizione del lavoro

Meditatica Digital è una realtà consolidata nel panorama dell'innovazione digitale, partner strategico di grandi aziende pubbliche e private per lo sviluppo di soluzioni IT, servizi di Business Operations, Document Management e Customer Experience. Per un importante progetto, siamo alla ricerca di Customer IT da inserire all'interno di un team strutturato e in continua evoluzione. Se hai una forte attitudine al contatto con il cliente, ottime capacità organizzative e desideri entrare in un contesto dinamico e orientato alla qualità del servizio, questa è l'opportunità giusta per te.

Cosa farai

• Gestirai le richieste dei clienti attraverso telefono, email e altri canali dedicati.
• Fornirai supporto nella gestione di pratiche e attività operative.
• Garantirai un'assistenza efficace e puntuale, nel rispetto degli standard aziendali.
• Aggiornerai i sistemi informativi con le informazioni relative alle interazioni effettuate.
• Collaborerai con il team per assicurare un'elevata qualità del servizio.

Chi cerchiamo

• Esperienza di almeno 1 anno in attività di Customer Service o assistenza clienti inbound/outbound.
• Persone motivate e orientate al cliente.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, affidabilità e attitudine al problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Sede e orario di lavoro

Roma (modalità ibrida)

Contratto full time, 40 ore settimanali

Fascia operativa: 08:00 - 21:00

Attività prevista anche nei weekend e nei giorni festivi (da remoto)

Turnazione pianificata con 3 mesi di anticipo.

Contratto

Contratto CCNL BPO Digital Tempo Determinato finalizzato all'assunzione

RAL: € 21.736

Si offre contratto di assunzione a tempo determinato con inquadramento retributivo che sarà approfondito con i candidati in fase di colloquio e commisurata alle reali competenze ed esperienze già acquisite.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.