Customer Excellence Analytics & Process Specialist

Edenred Mobility Italia; Roma; Presencial; EUR 29.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Piano Welfare

Assicurazione sanitaria

Assicurazione vita

Descripción de la vacante

IP Plus S.r.l. cerca un/una Customer Excellence Data & Process Analyst da inserire nella Direzione Customer Excellence. Verrà coinvolto/a in attività di back office di secondo livello, reportistica e interfaccia con il team Sales, oltre al monitoraggio KPI e al supporto sui principali processi aziendali.

Si richiede almeno 1/2 anni di esperienza, ottima padronanza di Excel e preferibile conoscenza di CRM; buona conoscenza dell'inglese; contratto a tempo indeterminato e piano welfare.

Formación

• Almeno 1/2 anni di esperienza in ruoli analogo o affine.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Gradita la conoscenza di un ambiente CRM.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Responsabilidades

• Supporto nelle attività di back office di 2° livello e di reportistica.
• Interfaccia operativa con il team Sales.
• Monitoraggio KPI e controllo delle performance dei principali processi.
• Supporto alle richieste dirette al Manager da parte dei top clients.
• Supporto al team Operations durante la migrazione alla nuova piattaforma operativa come focal point.

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

IP Plus S.r.l. cerca un/una Customer Excellence Data & Process Analyst da inserire nella Direzione Customer Excellence. Verrà coinvolto/a in attività di back office di secondo livello, reportistica e interfaccia con il team Sales, oltre al monitoraggio KPI e al supporto sui principali processi aziendali.

Si richiede almeno 1/2 anni di esperienza, ottima padronanza di Excel e preferibile conoscenza di CRM; buona conoscenza dell'inglese; contratto a tempo indeterminato e piano welfare.