Customer Exellence Data & Process Analyst - IP Plus

Edenred Mobility Italia; Roma; In loco; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Piano Welfare

Assicurazione sanitaria

Assicurazione vita

Descrizione del lavoro

IP Plus S.r.l. cerca un/una Customer Excellence Data & Process Analyst da inserire nella Direzione Customer Excellence. Verrà coinvolto/a in attività di back office di secondo livello, reportistica e interfaccia con il team Sales, oltre al monitoraggio KPI e al supporto sui principali processi aziendali.

Si richiede almeno 1/2 anni di esperienza, ottima padronanza di Excel e preferibile conoscenza di CRM; buona conoscenza dell'inglese; contratto a tempo indeterminato e piano welfare.

Competenze

• Almeno 1/2 anni di esperienza in ruoli analogo o affine.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Gradita la conoscenza di un ambiente CRM.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Mansioni

• Supporto nelle attività di back office di 2° livello e di reportistica.
• Interfaccia operativa con il team Sales.
• Monitoraggio KPI e controllo delle performance dei principali processi.
• Supporto alle richieste dirette al Manager da parte dei top clients.
• Supporto al team Operations durante la migrazione alla nuova piattaforma operativa come focal point.

Strumenti

Excel

CRM

Descrizione del lavoro

IP Plus S.r.l. nasce dall'alleanza strategica tra IP Gruppo API e il Gruppo Edenred, che nel dicembre 2024 ha acquisito il business delle carte energetiche di IP, ovvero le innovative IP Plus e IP Plus Fast.IP Plus è la carta carburante pensata per flotte aziendali, trasportatori e titolari di partita IVA, che garantisce rifornimenti presso una rete capillare di oltre 4.600 distributori in tutta Italia. IP Plus Fast, invece, si rivolge a professionisti e piccole imprese, offrendo flessibilità e convenienza. Oggi, IP Plus S.r.l. unisce la forza della sua eredità storica con la visione e il posizionamento internazionale del Gruppo Edenred, proponendo una vasta gamma di soluzioni innovative per ottimizzare la mobilità aziendale in Italia e renderla sempre più efficiente e sostenibile.

La risorsa ricercata è un* Customer Excellence Data & Process Analyst che verrà inserit* all’interno della Direzione Customer Excellence.

Principali attività:

• Supporto nella gestione delle attività di back office di 2° livello e di reportistica;
• Interfaccia operativa con il team Sales;
• Monitoraggio KPI e controllo delle performance dei principali processi;
• Supporto nella gestione delle richieste dirette al Manager da parte dei "top clients";
• Supporto al team Operations durante la fase migrazione alla nuova piattaforma operativa agendo da focal point con il team di progetto.

Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone.

• Almeno 1/2 anni di esperienza in ruoli analogo o affine;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Gradita la conoscenza di un ambiente CRM;
• Buona conoscenza della lingue inglese scritta e parlata.
• Contratto: Tempo indeterminato
• RAL a partire da 32.000€ definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale
• Piano Welfare
• Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale
• Edenred Mobility promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari opportunità, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito.
• Le candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.