Customer e-commerce olandese e inglese ottimo

Adecco Italia spa; Milano; Ibrido; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smartworking

Formazione in presenza

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center cerca candidati dinamici per ruoli di customer service presso un’azienda operante nel settore servizi. Sede a Milano, turni 9:00–19:00, formazione in presenza dal 26 ottobre.

La posizione prevede contatto con clienti internazionali, conoscenza ottima dell’olandese e dell’inglese (C1). Contratto a tempo determinato di 2 mesi iniziali, con possibile proroga, e smartworking rotazionale fino a 8 giorni al mese.

Competenze

• Diploma o accademia richiesti.
• Disponibilità oraria su turni, dalle 9:00 alle 19:00.
• Ottima conoscenza dell’olandese e dell’inglese (C1).
• Preferenza per esperienza nel customer service multicanale, ma non obbligatoria.

Mansioni

• Gestire chiamate inbound, mail e attività di back office per un cliente e-commerce.
• Fornire assistenza e supporto cortese ai clienti.
• Gestire interazioni su chat, SMS e social media.

Conoscenze

Gestione clienti

Relazioni interpersonali

Inglese fluente

Olandese fluente

Formazione

Diploma/Accademia

Strumenti

Google Chrome

Safari

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro:

• Milano

Sei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza dell'inglese? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda operante nel settore dei servizi per un contratto di somministrazione. La sede di lavoro è a Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici.

Come candidato/a ideale, dovrai avere un diploma e una disponibilità oraria su turni, dalle 9 alle 19. Sarà tua responsabilità gestire le chiamate inbound, le mail e svolgere attività di back office per un cliente operante nel settore dell'e-commerce. Sarai la voce dell'azienda, fornendo assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale.

Le principali soft skill richieste sono ottime doti relazionali e una grande capacità di gestione del cliente. Inoltre, è fondamentale avere un'ottima conoscenza dell'olandese e dell'inglese, livello C1, in quanto sarai in contatto con clienti internazionali.

La conoscenza delle lingue verrà testata in sede di colloquio.

Sarà necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante in presenza a partire dal 26 ottobre, della durata di circa una settimana. Al superamento del corso di formazione verrà offerto un contratto in somministrazione a tempo determinato di 2 mesi iniziali con possibilità di proroghe, categoria impiegato.

Contratto regolato da normativa interna aziendale: RAL 20.084,48

Monte ore d'inserimento: 20 ore settimanali
Attività lavorativa da lunedì a sabato su turni, tra le 9:00 e le 19:00 (5 giorni lavorativi).

Non è richiesta una lunga esperienza nel settore, ma è necessaria una buona capacità di apprendimento.

Offriamo anche dei benefici interessanti per te: potrai lavorare in smartworking a rotazione fino a 8 giorni al mese dopo un primo periodo di affiancamento in sede, garantendoti una maggiore flessibilità nella gestione del tuo tempo.

Sede di lavoro: Milano (Maciachini/Lancetti, raggiungibile con i mezzi).

Esperienze lavorative:

• Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio:

• Diploma / Accademia

Lingue conosciute:

• Olandese: Comprensione Ottimo
• Inglese: Comprensione Ottimo

Competenze:

• Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono
• Browser per Internet - Google Chrome
• Browser per Internet - Safari
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria:

• Disp. Turni senza notte