Customer care support scelte

Nuur; Desenzano del Garda; In loco; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Affiancamento iniziale

Team interno

Percorso formativo

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Nuur è alla ricerca di un Addetto/a Customer Care per gestire richieste clienti via telefono, email e chat e fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.

La posizione prevede affiancamento iniziale, contratto a tempo determinato e inserimento in team, con opportunità di crescita per profili junior in diploma.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Pazienza e capacità di gestire situazioni stressanti.
• Flessibilità e resistenza alla pressione.
• Conoscenza dei principi base del customer care e della gestione delle relazioni con i clienti.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.
• Risolvere i problemi dei clienti in modo professionale e cortese.
• Garantire un'elevata soddisfazione del cliente attraverso un servizio efficiente.
• Registrare e monitorare le richieste dei clienti nel sistema CRM.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Gestione stress

Flessibilità

Customer care basics

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nell'ambito del supporto decisionale assume un Addetto/a Customer Care per gestire le attività previste dal ruolo.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e chat
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda
• Risoluzione dei problemi dei clienti in modo professionale e cortese
• Garantire un'elevata soddisfazione del cliente attraverso un servizio efficiente
• Registrare e monitorare le richieste dei clienti nel sistema CRM

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Pazienza e capacità di gestire situazioni stressanti
• Flessibilità e resistenza alla pressione
• Conoscenza dei principi base del customer care e della gestione delle relazioni con i clienti

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Ruolo pensato anche per profili junior con diploma
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente