Post-Vendita Auto: Customer Care Specialist

brumbrum-talent

Milano

In loco

EUR 28.000 - 38.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

brumbrum è alla ricerca di un Customer Support Specialist per la sede di Milano. In questa posizione, supporterai i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita, gestendo contatti multicanale e collaborando con diverse funzioni aziendali.

La risorsa gestirà verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti e prenderà in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche, offrendo soluzioni efficaci in un contesto dinamico e orientato al risultato.

Competenze

Esperienza pregressa di 2–3 anni nel customer care.
È preferibile esperienza nel settore automotive.
Ottime doti di ascolto attivo e comunicazione.
Conoscenza di CRM, preferibilmente MS Dynamics 365.

Mansioni

Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti, telefonicamente, via mail e di persona.
Verificare le situazioni dei clienti e le motivazioni di segnalazioni e reclami.
Raccogliere e analizzare documentazione e informazioni fornite dai clienti.
Gestire lo stato di avanzamento delle pratiche di post-vendita.