Milano Post-Sales Support Specialist

Brumbrum S.p.A; Milano; Ibrido; EUR 24.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

brumbrum S.p.A. cerca un Customer Support Specialist per la sede di Milano. In questo ruolo supporterai i clienti in tutte le fasi post-vendita, gestendo contatti multicanale e analizzando documentazione con le funzioni interne.

Richiesta esperienza nel customer care, ottime doti comunicative, orientamento al risultato e conoscenza di CRM; MS Dynamics 365 è un plus rilevante. Ambiente dinamico e orientato all’innovazione.

Competenze

• 2–3 anni di esperienza nel customer care.
• Esperienza nel CRM; MS Dynamics 365 è preferita.
• Ottime doti di comunicazione e ascolto attivo.
• Orientamento al risultato e risoluzione pratica dei problemi.

Mansioni

• Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti (telefono, email, di persona).
• Verifiche per ricostruire la situazione dei clienti e le motivazioni di segnalazioni e reclami.
• Raccogliere e analizzare documentazione insieme alle funzioni aziendali coinvolte.
• Gestire lo stato di avanzamento delle pratiche di post-vendita.

Conoscenze

Customer care

Comunicazione

Orientamento al risultato

Problem solving

CRM experience

Strumenti

MS Dynamics 365

Descrizione del lavoro

brumbrum S.p.A. cerca un Customer Support Specialist per la sede di Milano. In questo ruolo supporterai i clienti in tutte le fasi post-vendita, gestendo contatti multicanale e analizzando documentazione con le funzioni interne.

Richiesta esperienza nel customer care, ottime doti comunicative, orientamento al risultato e conoscenza di CRM; MS Dynamics 365 è un plus rilevante. Ambiente dinamico e orientato all’innovazione.