Customer Care Specialist – Prodotti e Servizi

Lyreco Italia Srl; Cambiago; Ibrido; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant da 8 €

Onboarding e formazione dedicata

Smart working fino a 2 giorni/settim.

Descrizione del lavoro

Lyreco Italia Srl cerca una figura dinamica per gestione richieste clienti, supporto tecnico/ commerciale su prodotti e conformità, e attività di post-vendita. Lavoro ibrido, formazione dedicata e onboarding strutturato.

Il ruolo prevede contatto quotidiano con i clienti, interfaccia con reparti interni, inserimento ordini e gestione di risorse CRM/Genesys, con disponibilità a due giorni di smart working.

Competenze

• Diploma/Laurea richiesto.
• Conoscenza del pacchetto Office, SAP preferibile.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale.
• Velocità e precisione nella gestione di più conversazioni in contemporanea.
• Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica.
• Orientamento al risultato.
• Attitudine al problem solving.

Mansioni

• Contatto quotidiano con i clienti e gestione delle richieste via canali Customer Care.
• Interfacciarsi con reparti aziendali per risposte accurate.
• Rispondere alle richieste della forza vendite e inserire ordini in SAP.
• Gestire informazioni su prodotti, prezzi e quotazioni.
• Supportare i clienti nella scelta dei prodotti tramite formazione e materiali disponibili.
• Analizzare l’attività tramite CRM e Genesys.
• Supportare navigazione sito e gestione post-vendita.

Conoscenze

Inglese

Scrittura digitale

Comunicazione telefonica

Orientamento al risultato

Problem solving

Formazione

Diploma/Laurea

Strumenti

SAP

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Lyreco Italia Srl cerca una figura dinamica per gestione richieste clienti, supporto tecnico/ commerciale su prodotti e conformità, e attività di post-vendita. Lavoro ibrido, formazione dedicata e onboarding strutturato.

Il ruolo prevede contatto quotidiano con i clienti, interfaccia con reparti interni, inserimento ordini e gestione di risorse CRM/Genesys, con disponibilità a due giorni di smart working.