Customer Care Specialist - E‑commerce Multibrand (L.68/99)

apgroupholding; Varese; Presencial; EUR 18.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

apgroupholding cerca una risorsa Customer Care da inserire nel team di Varese, con attenzione al cliente e alle attività di assistenza su ordini, resi e rimborsi. Si richiede familiarità con CRM e help desk, buon italiano scritto, ottime doti relazionali e capacità di gestione del carico di lavoro.

La posizione è a tempo indeterminato nell’ambito dell’e-commerce multibrand in espansione. L’opportunità è rivolta alle categorie protette L.68/99 e prevede inserimento stabile in azienda.

Formación

• Comunicazione chiara e orientamento al cliente.
• Buona scrittura in italiano.
• Uso di CRM e strumenti help desk.
• Gestione del carico e delle priorità.
• Problem solving.
• Categoria protetta L.68/99 - inserimento a tempo indeterminato.

Responsabilidades

• Gestione ticket via mail/chat/telefono
• Informazioni su ordini, resi e rimborsi
• Aggiornamento FAQ e note operative
• Registrazione segnalazioni su CRM
• Interfaccia con logistica e amministrazione

Conocimientos

Comunicazione chiara

Buona scrittura in italiano

CRM

Help desk tools

Gestione del carico

Problem solving

Herramientas

CRM

Help desk

Descripción del empleo

apgroupholding cerca una risorsa Customer Care da inserire nel team di Varese, con attenzione al cliente e alle attività di assistenza su ordini, resi e rimborsi. Si richiede familiarità con CRM e help desk, buon italiano scritto, ottime doti relazionali e capacità di gestione del carico di lavoro.

La posizione è a tempo indeterminato nell’ambito dell’e-commerce multibrand in espansione. L’opportunità è rivolta alle categorie protette L.68/99 e prevede inserimento stabile in azienda.