Customer Care Specialist

BolognaFiere; Milano; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Zoomark, fiera internazionale B2B dedicata all’industria del pet, è alla ricerca di un/una customer care specialist che interfacci con gli espositori italiani ed esteri. La risorsa assisterà gli espositori in tutte le fasi della preparazione alla fiera, fornendo informazioni e rispondendo alle richieste.

Si occuperà di elaborare le pratiche dei clienti tramite CRM e sistemi aziendali, garantendo una gestione ordinata dalla fase di acquisizione all’amministrazione, producendo reportistica

Qualifications

• Esperienza in assistenza clienti o accoglienza espositori.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Proattività e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Interfacciarsi con espositori italiani ed esteri per supporto pre–manifestazione.
• Assistere espositori nell’uso delle piattaforme e servizi della fiera e in presenza in manifestazione.
• Gestire pratiche clienti tramite CRM e sistemi aziendali, garantendo gestione ordinata dall’acquisizione all’amministrativo.
• Produrre reportistica richiesta e collaborare con team interni, uffici tecnici e fornitori esterni.
• Gestire trasferte e offrire un’esperienza positiva in un contesto dinamico e internazionale.

Skills

Assistenza clienti

Relazioni con espositori

Capacità organizzative

Comunicazione efficace

Tools

CRM

Sistemi aziendali

Job description

Zoomark, fiera internazionale B2B dedicata all’industria del pet, è alla ricerca di un/una customer care specialist che entri a far parte del team e si interfacci con gli espositori italiani ed esteri.

La persona si occuperà di assistere gli espositori in tutte le fasi della loro preparazione alla fiera, dall’utilizzo delle piattaforme e dei servizi fino alla presenza in manifestazione, fornendo informazioni, rispondendo alle richieste, coordinandosi con i diversi team interni, gli uffici tecnici e i fornitori esterni, contribuendo a garantire un’esperienza positiva ed efficace.

La risorsa si occuperà di elaborare le pratiche dei clienti attraverso l’utilizzo del CRM e sistemi aziendali, garantendone una gestione regolare e ordinata sin dalla fase di acquisizione dell’espositore fino alla gestione amministrativa, occupandosi di produrre la reportistica richiesta.

Cerchiamo una persona organizzata, proattiva e orientata al cliente, con spiccate capacità relazionali e comunicative, che sappia gestire diverse attività contemporaneamente e trovare soluzioni in modo rapido ed efficiente e sia disponibile per possibili trasferte.

Il ruolo prevede un contatto quotidiano via mail, telefono e altri eventuali canali con aziende italiane ed estere e offre l’opportunità di lavorare in un ambiente spiccatamente dinamico e internazionale.