Back Office Commerciale Estero (202698)

Maw Filiale Di Piove Di Sacco; Piove di Sacco; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

Maw Filiale Di Piove Di Sacco cerca una figura per gestire social media e customer care. La persona supporterà clienti italiani ed esteri, monitorando ordini, resi e assistenze, e coordinerà le attività social del brand.

Si lavorerà in un contesto internazionale, con attenzione a tempi di risposta e qualità del servizio. Completano il profilo competenze in inglese, ottime doti comunicative e capacità di problem solving, con familiarità a CRM e strumenti di gestione e‑commerce.

Qualifications

• Esperienza in customer care, assistenza o post‑vendita.
• Gestione professionale dei principali social networks.
• Ottima conoscenza lingua inglese, scritta e parlata.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità.
• Dimestichezza con strumenti digitali, CRM e piattaforme e‑commerce.
• Precisione, organizzazione e autonomia operativa.
• Attitudine al lavoro di team.

Responsibilities

• Gestire attività di customer care e post‑vendita per clienti italiani ed esteri.
• Monitorare ordini, spedizioni, resi e richieste di assistenza.
• Gestire quotidianamente i canali social aziendali e moderare commenti.
• Rispondere ai messaggi privati e supportare la comunicazione digitale del brand.

Skills

Social media management

Customer care

English proficiency

Communication skills

Problem solving

Teamwork

Organization

Tools

CRM

Canva

Photoshop

Ticketing systems

E‑commerce platforms

Job description

Per azienda operante in un contesto internazionale e dinamico, ricerchiamo una figura da inserire come Social Media Community Manager & Customer Care Specialist. La risorsa si occuperà della gestione delle attività di customer care e post-vendita, fornendo supporto ai clienti italiani ed esteri, monitorando ordini, spedizioni, resi e richieste di assistenza. Sarà inoltre coinvolta nella gestione quotidiana dei canali social aziendali, moderando commenti e interazioni, rispondendo ai messaggi privati e supportando le attività di comunicazione digitale del brand.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in attività di customer care, assistenza clienti o post-vendita;

• Buona esperienza nella gestione professionale dei principali social network (Instagram, Facebook, TikTok e Telegram);

• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;

• Ottime capacità comunicative e relazionali;

• Capacità di problem solving e gestione delle criticità;

• Buona dimestichezza con strumenti digitali, CRM, gestionali e piattaforme e-commerce;

• Precisione, organizzazione e autonomia operativa;

• Attitudine al lavoro in team.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Conoscenza di una seconda lingua straniera;

• Esperienza nella gestione di resi, garanzie e assistenze tecniche;

• Familiarità con sistemi di ticketing;

• Conoscenza di Canva, Photoshop o strumenti simili per la creazione di contenuti;

• Esperienza in contesti e-commerce e nella gestione di community online.

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda;

• Contratto full-time con CCNL Commercio;

• RAL indicativa â ¬28.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;

• Ambiente giovane, dinamico e orientato alla crescita professionale.

Luogo di lavoro:

Piove di Sacco (PD)