Customer Care Energia Junior – Padova, Full-time, Formazione Inclusa

Nexflow; Padova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione competitiva

Contratto 12 mesi con possibilità di t

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca un operatore/operatrice per l’assistenza di un operatore energetico, con supporto a privati e aziende. Avrai contatto via telefono, email e chat, offrendo informazioni chiare su contratti, tariffe e servizi; diventerai punto di riferimento per risposte rapide.

Sede a Padova e disponibilità immediata. Il ruolo prevede gestione delle pratiche, registrazione anagrafiche, monitoraggio contratti e supporto post-attivazione.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Disponibilità anche per prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione delle richieste telefoniche, via email e tramite portale aziendale.
• Consulenza informativa su servizi energetici e tariffe applicate.
• Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno.
• Monitoraggio delle pratiche contrattuali e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione.
• Supporto nella fase post-attivazione e gestione dei reclami.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Buona padronanza strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

Entra nel team di assistenza di un operatore energetico che lavora con privati e aziende, sia nel B2B sia nel B2C. Gestirai richieste via telefono, e-mail e chat, fornendo informazioni chiare su contratti, tariffe e servizi, e diventerai il punto di riferimento per chi ha bisogno di una risposta concreta e tempestiva. Disponibilità immediata.

Mansioni:

• gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale
• consulenza informativa su servizi energetici e tariffe applicate
• registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno
• monitoraggio delle pratiche contrattuali e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione
• supporto nella fase post-attivazione e nella gestione dei reclami

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
• buona padronanza dei principali strumenti informatici

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
• Buoni pasto e Welfare aziendale
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici
• Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia

Sede di lavoro:

Padova