Customer care automotive - marcon

Adecco (Italy); Marcon; Vor Ort; EUR 15.000 - 18.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Adecco Italia S.p.A. Milano cerca addetti all'assistenza clienti per attività inbound nel settore automotive. La risorsa gestirà richieste di noleggio, modifiche e cancellazioni tramite telefono e chat, integrando attività di back office per le prenotazioni.

Si richiede diploma e buone doti relazionali; formazione in presenza dal 9 al 16 novembre, contratto a tempo determinato di 2 mesi con possibilità di proroghe. Sede a Marcon, orario part-time di 20 ore settimanali su turni.

Qualifikationen

• Diploma o diploma accademico richiesto.
• Buone doti relazionali e problem solving essenziali.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e buon utilizzo del PC.
• Conoscenza dell’inglese richiesta.

Aufgaben

• Assistenza clienti inbound telefonica per noleggio e richieste.
• Gestione modifiche e cancellazioni di prenotazioni via telefono e chat.
• Attività di back office per gestione prenotazioni.

Kenntnisse

Problem solving

Relazioni interpersonali

Buon utilizzo del PC

Ausbildung

Diploma / Accademia

Tools

Office Suite

Jobbeschreibung

Luogo di lavoro:

Marcon Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti nel settore automotive.

L'attività prevede assistenza telefonica inbound per la gestione delle richieste dei clienti in merito al noleggio. La risorsa si occuperà di fornire assistenza in caso di modifiche e cancellazione di prenotazioni attraverso canali telefonici e chat. Inoltre, verranno svolte attività di back office per la gestione delle prenotazioni. E' richiesta una buona conoscenza della lingua inglese.

Sarà necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante in presenza dal 9 al 16 novembre.

Al superamento del corso di formazione verrà offerto un contratto a tempo determinato di 2 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe, categoria impiegato.

Monte ore d'inserimento: 20 ore settimanali a rotazione su 5 giorni, dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00, sabato, domenica e festivi tra le 9:00 e le 18:00.

Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni livello B1 (1500€ lordi per il full time, da riproporzionare per la quota part time).

Sede di lavoro: Marcon.

Requisiti:

• diploma;
• ottime doti relazionali e di problem solving;
• conoscenza del pacchetto Office;
• buon utilizzo del pc.
• lingua inglese

Titolo di studio:

Diploma / Accademia

Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Buono

Competenze:

Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono

Contact Center - Attività di back office call center, livello Buono

Disponibilità oraria:

Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni senza notte

CCNL:

Telecomunicazioni

Livello contratto:

B1 B1 impiegati d'ord., op.specializzati

Qualifica:

Impiegati