CRM Strategy Lead: Data-Driven Customer Experience

Gruppo Intergea; Borgaro Torinese; In loco; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Intergea cerca un/una CRM Manager per guidare una strategia CRM data-driven e gestire l’intero customer journey, collaborando con Marketing, Sales e Aftersales per trasformare dati in valore e costruire relazioni durature con i clienti.

Si richiede 3-5 anni di esperienza in CRM e una forte conoscenza di campagne, KPI e analytics. Sarà protagonista nello sviluppo di integrazioni con tool esterni e piattaforme di marketing automation.

Competenze

• Esperienza consolidata in CRM, Customer Experience o marketing orientato al dato.
• Conoscenza di campagne CRM, KPI e analisi comportamentale.
• Padre doti di gestione progetti, capacità di coordinamento tra marketing, vendite e post-vendita.

Mansioni

• Definire e sviluppare la strategia CRM del Gruppo e guidare iniziative data-driven.
• Progettare campagne di acquisizione, fidelizzazione e riattivazione.
• Analizzare KPI, comportamenti e opportunità di crescita dai dati clienti.
• Ottimizzare i customer journey con marketing automation e comunicazioni personalizzate.
• Collaborare con concessionarie, marketing, vendite e post-vendita per un’esperienza clienti omogenea.

Conoscenze

CRM strategy

Data analysis

Marketing automation

Customer journey optimization

Stakeholder coordination

Strumenti

Power BI

SQL

API integrations

Webhook integrations

Descrizione del lavoro

Gruppo Intergea cerca un/una CRM Manager per guidare una strategia CRM data-driven e gestire l’intero customer journey, collaborando con Marketing, Sales e Aftersales per trasformare dati in valore e costruire relazioni durature con i clienti.

Si richiede 3-5 anni di esperienza in CRM e una forte conoscenza di campagne, KPI e analytics. Sarà protagonista nello sviluppo di integrazioni con tool esterni e piattaforme di marketing automation.