CRM Specialist: Ottimizzazione Esperienza Cliente

Ceccato Motors s.r.l.; Limena; In loco; EUR 32.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ceccato Motors s.r.l. cerca un/una CRM Experienced Specialist motivato/a e orientato/a ai risultati, che possa contribuire alla gestione e l’evoluzione del nostro sistema CRM e favorire l’ottimizzazione della customer experience per i nostri clienti.

La figura lavorerà a stretto contatto con i reparti Sales, Marketing, Customer Care e il Direttore Generale, gestendo CRM, qualità dati e reportistica per monitorare il funnel clienti, migliorando i processi e le campagne.

Competenze

• Almeno 2–3 anni di esperienza in ruoli di CRM Specialist.
• Conoscenza approfondita di uno o più sistemi di CRM
• Capacità di analisi dei dati e familiarità con reportistica e KPI.
• Attitudine al problem solving e orientamento al miglioramento continuo.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestiore, configurare e ottimizzare il CRM aziendale.
• Garantire la qualità, l’organizzazione e l’aggiornamento dei dati.
• Contribuisce alla gestione delle attività di attori quali BDC, Marketing e vendite.
• Presidia l’efficienza dei processi monitorando costantemente il workflow
• Promuove campagne e sviluppa segmentazioni avanzate del portafoglio e in genere della base dati
• Produce adeguata reportistica per il monitoraggio del funnel relativo ai clienti.

Conoscenze

CRM

Data analysis

Reporting

KPI

Teamwork

Strumenti

CRM platforms

Descrizione del lavoro

Ceccato Motors s.r.l. cerca un/una CRM Experienced Specialist motivato/a e orientato/a ai risultati, che possa contribuire alla gestione e l’evoluzione del nostro sistema CRM e favorire l’ottimizzazione della customer experience per i nostri clienti.

La figura lavorerà a stretto contatto con i reparti Sales, Marketing, Customer Care e il Direttore Generale, gestendo CRM, qualità dati e reportistica per monitorare il funnel clienti, migliorando i processi e le campagne.