Coordinatore/trice Service - Assistenza Tecnica

Hunters Group; Mirandola; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto elettronici da 10€

Formazione continua

Possibilità di crescita

Résumé du poste

Hunters Group cerca una risorsa per organizzare l'assistenza tecnica degli impianti HVAC e per pianificare interventi, coordinare i tecnici e gestire le richieste dei clienti, assicurando l'avanzamento fino alla chiusura.

Riportando direttamente alla proprietà, la risorsa interagirà con amministrazione, magazzino e Case Madri per garantire una gestione efficiente del servizio e una documentazione sempre aggiornata sul gestionale.

Qualifications

• Esperienza pregressa in pianificazione e gestione di Service/assistenza tecnica.
• Preferibile provenienza da aziende con tecnici sul territorio.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e tecnici.
• Capacità di lavoro in autonomia e collaborazione di team.
• Precisione, affidabilità e gestione documentazione.
• Buone capacità organizzative e gestione delle scadenze.

Responsabilités

• Pianificazione e aggiornamento quotidiano delle agende dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria, a preventivo, in garanzia e per primi avviamenti.
• Monitoraggio dell'avanzamento delle attività e gestione delle eventuali variazioni o ripianificazioni degli interventi.
• Gestione delle richieste di assistenza dei clienti, raccogliendo le informazioni necessarie sulla problematica e fornendo ai tecnici gli elementi utili per l'intervento.
• Programmazione delle manutenzioni periodiche e monitoraggio delle scadenze contrattuali e degli adempimenti relativi agli impianti.
• Gestione delle attività relative ad avviamenti e interventi in garanzia coordinandosi con le Case Madri.
• Verifica della corretta chiusura degli interventi e della documentazione a supporto, con aggiornamento di anagrafiche, impianti, apparecchiature e piani di manutenzione sul gestionale.
• Collaborazione con amministrazione e magazzino per la gestione della documentazione, delle merci in ingresso e delle esigenze legate alle attività tecniche.
• Interfaccia quotidiana con tecnici, clienti, amministrazione, magazzino e Case Madri per garantire un'efficiente gestione del servizio.

Connaissances

Pianificazione attività

Coordinamento tecnici

Gestione richieste clienti

Organizzazione

Comunicazione efficace

Description du poste

Realtà specializzata nell'assistenza tecnica e nella manutenzione di impianti di climatizzazione e HVAC con sede in provincia di Modena.

La risorsa, a diretto riporto della Proprietà, avrà un ruolo centrale nell'organizzazione delle attività di assistenza tecnica. Si occuperà della pianificazione degli interventi, del coordinamento operativo dei tecnici e della gestione delle richieste dei clienti, assicurando il corretto avanzamento delle attività fino alla loro chiusura.

Principali responsabilità

• Pianificazione e aggiornamento quotidiano delle agende dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria, a preventivo, in garanzia e per primi avviamenti;
  

• Monitoraggio dell'avanzamento delle attività e gestione delle eventuali variazioni o ripianificazioni degli interventi;
  

• Gestione delle richieste di assistenza dei clienti, raccogliendo le informazioni necessarie sulla problematica e fornendo ai tecnici gli elementi utili per l'intervento;
  

• Programmazione delle manutenzioni periodiche e monitoraggio delle scadenze contrattuali e degli adempimenti relativi agli impianti.
  

• Gestione delle attività relative ad avviamenti e interventi in garanzia coordinandosi con le Case Madri;
  

• Verifica della corretta chiusura degli interventi e della documentazione a supporto, con aggiornamento di anagrafiche, impianti, apparecchiature e piani di manutenzione sul gestionale;
  

• Collaborazione con amministrazione e magazzino per la gestione della documentazione, delle merci in ingresso e delle esigenze legate alle attività tecniche;
  

• Interfaccia quotidiana con tecnici, clienti, amministrazione, magazzino e Case Madri per garantire un'efficiente gestione del servizio.
  

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di pianificazione e gestione di attività di Service, assistenza tecnica o manutenzione;
  
• Preferibile provenienza da aziende caratterizzate dalla presenza di tecnici operativi sul territorio;
  
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e interlocutori tecnici;
  
• Capacità di lavorare in autonomia e, al contempo, di collaborare efficacemente con il team;
  
• Precisione, affidabilità e attenzione alla gestione della documentazione;
  
• Buone capacità organizzative e di gestione delle scadenze.
  

Costituirà titolo preferenziale l'esperienza maturata nei settori HVAC, climatizzazione, termoidraulica, refrigerazione, manutenzione impiantistica o assistenza tecnica, nonché la conoscenza di normative e procedure relative alla gestione degli impianti.

Benefit

• Contratto a tempo indeterminato full-time;
  
• Retribuzione 28-32k su 13 mensilità;
  
• Buoni pasto elettronici da 10€;
  
• Formazione continua;
  
• Possibilità di crescita al raggiungimento dei risultati.