COORDINATORE SERVICE E ASSISTENZA TECNICA (M/F)

Oggi Lavoro Spa; Melzo; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 7 € al giorno

Job summary

Oggi Lavoro Spa cerca un Coordinatore Service e Assistenza Tecnica per supervisionare e ottimizzare gli interventi di manutenzione, coordinando tecnici e reparti interni. Ruolo operativo e organizzativo, richiede pianificazione, problem solving e sensibilità tecnica per risolvere rapidamente le segnalazioni dei clienti.

La sede è a Melzo (MI). Offerta a tempo indeterminato, retribuzione annua 40.000–45.000 €, CCNL Metalmeccanica Industria, con buone prospettive di crescita nel reparto Service.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di coordinamento assistenza tecnica o service
• Buone capacità organizzative e di pianificazione
• Conoscenze di base di sistema elettromeccanico e manutentivo
• Capacità di comprendere problematiche tecniche segnalate dai clienti e interfacciarsi con i manutentori
• Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente

Responsibilities

• Pianificazione e coordinamento degli interventi di manutenzione ordinaria, programmata e straordinaria
• Organizzazione delle attività giornaliere dei tecnici e delle squadre di assistenza
• Assegnazione degli interventi in funzione delle priorità e competenze
• Gestione delle richieste di assistenza e primo contatto tecnico con i clienti
• Analisi delle problematiche segnalate e individuazione di soluzioni
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e chiusura corretta

Skills

Pianificazione

Problem solving

Sensibilità tecnica

Comunicazione

Gestione priorità

Conoscenze elettromeccaniche

Tools

Software gestionale

Job description

People, Divisione Permanent di Oggi Lavoro SPA

ricerca per azienda specializzata nella vendita, noleggio e assistenza di mezzi per la movimentazione industriale una figura di:

COORDINATORE SERVICE E ASSISTENZA TECNICA (M/F)

L'AZIENDA

Realtà specializzata nella fornitura di mezzi e servizi di assistenza tecnica e manutenzione.

Per il potenziamento dell'organizzazione interna, l'azienda ricerca una figura che diventi il punto di riferimento nella gestione degli interventi tecnici e nel coordinamento delle attività di assistenza ai clienti.

IL RUOLO

La risorsa sarà inserita nell'area Service e avrà la responsabilità di organizzare e coordinare gli interventi di manutenzione e assistenza tecnica, gestendo quotidianamente il rapporto tra clienti, tecnici e funzioni aziendali. Si tratta di un ruolo operativo e organizzativo che richiede capacità di pianificazione, problem solving e una buona sensibilità tecnica, indispensabile per comprendere le problematiche segnalate dai clienti e individuare rapidamente le soluzioni più efficaci.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

• Pianificazione e coordinamento degli interventi di manutenzione ordinaria, programmata e straordinaria
• Organizzazione delle attività giornaliere dei tecnici e delle squadre di assistenza
• Assegnazione degli interventi in funzione delle priorità, delle competenze e delle disponibilità
• Gestione delle richieste di assistenza e primo contatto tecnico con i clienti
• Analisi preliminare delle problematiche segnalate e individuazione delle possibili soluzioni
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e verifica della loro corretta conclusione
• Gestione di urgenze, imprevisti e reclami
• Aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche e sull'avanzamento delle attività
• Collaborazione con officina, magazzino ricambi e reparti interni per garantire l'efficienza del servizio
• Supporto al miglioramento dei processi organizzativi dell'area Service

REQUISITI

• Esperienza in ruoli di coordinamento assistenza tecnica, Service, post-vendita tecnico, pianificazione manutenzioni o gestione di squadre tecniche
• Buone capacità organizzative e di pianificazione degli interventi
• Conoscenze tecniche di base in ambito elettromeccanico e manutentivo
• Capacità di comprendere le problematiche tecniche segnalate dai clienti e confrontarsi efficacemente con i manutentori
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• Capacità di gestire contemporaneamente più attività, priorità e situazioni urgenti
• Ottime capacità comunicative, relazionali e orientamento al cliente
• Autonomia decisionale, pragmatismo e attitudine al problem solving

Costituirà titolo preferenziale

• Carrelli elevatori e movimentazione industriale
• Macchine movimento terra e mezzi industriali
• Automotive e veicoli industriali
• Manutenzione di macchinari e impianti
• Assistenza tecnica e Service industriale

Cerchiamo quindi una figura che sappia coniugare competenze organizzative, sensibilità tecnica e capacità di gestione del cliente, diventando un riferimento affidabile per l'intero reparto Service.

SEDE DI LAVORO

Zona Melzo (MI)

Si Offre:

– tipologia contrattuale: assunzione a tempo indeterminato

– Retribuzione annua lorda: 40.000 - 45.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze

– CCNL di riferimento: Metalmeccanica Industria

Benefit:

• Ticket restaurant da 7 € al giorno

Un'opportunità per professionisti del Service e dell'assistenza tecnica che desiderano ricoprire un ruolo di responsabilità, coordinando persone e interventi e contribuendo concretamente all'efficienza del servizio e alla soddisfazione dei clienti.

#divisionepermanent

I candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006), sono invitati a leggere sul nostro sito l'informativa privacy (D.Lgs. 196/2003). Aut. Min. 10/10/2007 Prot. N°13/I/0023403.