Addetto/addetta pianificazione e front office

Bachecalavoro; Mirandola; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Possibilità di crescita

Job summary

La posizione, presso una realtà specializzata nel mantenimento di impianti HVAC a Mirandola (Modena), richiede la gestione operativa e la pianificazione degli interventi tecnici. Si lavorerà a stretto contatto con la proprietà per garantire l'avanzamento fino alla chiusura delle attività.

Viene richiesto un background in gestione di service/assistenza tecnica, ottime doti relazionali e autonomia operativa, con preferenza per chi proviene da aziende con presenza di tecnici sul territorio.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di pianificazione e gestione di attività di service/assistenza tecnica o manutenzione, preferibilmente con tecnici sul territorio.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e interlocutori tecnici.
• Capacità di lavorare in autonomia e collaborare con il team.
• Precisione, affidabilità e attenzione alla documentazione.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle scadenze.

Responsibilities

• Pianificazione e aggiornamento quotidiano delle agende dei tecnici per interventi di manutenzione.
• Monitoraggio dell'avanzamento delle attività e gestione delle variazioni o ripianificazioni.
• Gestione delle richieste di assistenza dei clienti e fornitura di elementi utili agli interventi.
• Programmazione delle manutenzioni periodiche e monitoraggio delle scadenze contrattuali.
• Interfaccia con tecnici, clienti, admin, magazzino e Case Madri per una gestione efficiente.

Skills

Pianificazione

Gestione clienti

Lavoro di squadra

Comunicazione

Organizzazione

Tools

CRM

ERP

Job description

Luogo di lavoro: Mirandola
Realtà specializzata nell'assistenza tecnica e nella manutenzione di impianti di climatizzazione e HVAC con sede in provincia di Modena.

La risorsa, a diretto riporto della Proprietà, avrà un ruolo centrale nell'organizzazione delle attività di assistenza tecnica. Si occuperà della pianificazione degli interventi, del coordinamento operativo dei tecnici e della gestione delle richieste dei clienti, assicurando il corretto avanzamento delle attività fino alla loro chiusura.

Principali responsabilità:

• Pianificazione e aggiornamento quotidiano delle agende dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria, a preventivo, in garanzia e per primi avviamenti;
• Monitoraggio dell'avanzamento delle attività e gestione delle eventuali variazioni o ripianificazioni degli interventi;
• Gestione delle richieste di assistenza dei clienti, raccogliendo le informazioni necessarie sulla problematica e fornendo ai tecnici gli elementi utili per l'intervento;
• Programmazione delle manutenzioni periodiche e monitoraggio delle scadenze contrattuali e degli adempimenti relativi agli impianti.
• Gestione delle attività relative ad avviamenti e interventi in garanzia coordinandosi con le Case Madri;
• Verifica della corretta chiusura degli interventi e della documentazione a supporto, con aggiornamento di anagrafiche, impianti, apparecchiature e piani di manutenzione sul gestionale;
• Collaborazione con amministrazione e magazzino per la gestione della documentazione, delle merci in ingresso e delle esigenze legate alle attività tecniche;
• Interfaccia quotidiana con tecnici, clienti, amministrazione, magazzino e Case Madri per garantire un'efficiente gestione del servizio.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di pianificazione e gestione di attività di Service, assistenza tecnica o manutenzione;
• Preferibile provenienza da aziende caratterizzate dalla presenza di tecnici operativi sul territorio;
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e interlocutori tecnici;
• Capacità di lavorare in autonomia e, al contempo, di collaborare efficacemente con il team;
• Precisione, affidabilità e attenzione alla gestione della documentazione;
• Buone capacità organizzative e di gestione delle scadenze.

Costituirà titolo preferenziale l'esperienza maturata nei settori HVAC, climatizzazione, termoidraulica, refrigerazione, manutenzione impiantistica o assistenza tecnica, nonché la conoscenza di normative e procedure relative alla gestione degli impianti.

Benefit

• Contratto a tempo indeterminato full-time;
• Retribuzione 28-32k su 13 mensilità;
• Buoni pasto elettronici da 10€;
• Formazione continua;
• Possibilità di crescita al raggiungimento dei risultati.