Coordinatore/trice Service -Pianificazione interventi tecnici

Michael Page International Italia S.r.l.; Modena; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Piano di welfare aziendale

Premio di produzione

Descrizione del lavoro

Michael Page International Italia S.r.l. propone una posizione di coordinatore dell’assistenza tecnica in una realtà di Mirandola (MO), Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche.

Riporterà direttamente alla proprietà e guiderà le attività di gestione delle richieste, pianificazione dei tecnici e gestione dei contratti di manutenzione. La funzione prevede assistenza tecnica, monitoraggio degli adempimenti normativi, interfaccia con Case Madri e un collegamento stretto con il team

Competenze

• Esperienze in ruoli simili (service planner, ufficio assistenza tecnica, coordination)
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving
• Attitudine a lavorare in ambiente collaborativo e dinamico
• Buona padronanza di strumenti informatici (Office)
• Spiccate capacità organizzative
• Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
• Ottime capacità relazionali e lavoro di squadra

Mansioni

• Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza dei clienti.
• Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione.
• Gestire le scadenze contrattuali e monitorare adempimenti normativi.
• Interfacciarsi con Case Madri per avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico‑amministrative.
• Verificare ricezione merci e disponibilità di materiali.
• Collaborare con il team tecnico per ottimizzare pianificazione e priorità.
• Supportare le attività di customer care per elevare la qualità della relazione con il cliente.

Conoscenze

Coordinazione

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Organizzazione

Empatia

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

• Autonomia, responsabilità e contatto diretto con clienti e tecnici.
• Un ruolo operativo e strategico all'interno di un team affiatato

Azienda

Il nostro cliente è una consolidata realtà con sede a Mirandola (MO), punto di riferimento nel settore dell'assistenza tecnica e della manutenzione di impianti di climatizzazione. In qualità di Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche, opera da anni sul territorio garantendo elevati standard di servizio alle aziende.
Grazie a un team qualificato e a una forte attenzione alla qualità degli interventi, l'azienda gestisce attività di manutenzione programmata, assistenza tecnica specialistica e adempimenti normativi, collaborando con i principali brand del settore. La crescita costante e l'orientamento al cliente ne fanno una realtà solida, organizzata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'eccellenza operativa.

Offerta

La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:

• Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
• Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
• Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
• Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
• Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;
• Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
• Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
• Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.

Competenze ed esperienza

• Esperienze simili in aziende strutturate (es: service planner, ufficio assistenza tecnica, service coordinator, customer service tecnico, programmazione interventi)
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving;
• Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico;
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
• Spiccate capacità organizzative:
• Precisione, affidabilità e forte orientamento al risultato;
• Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.

Completa l'offerta

• Inserimento a tempo indeterminato all'interno di una realtà solida;
• Ruolo strategico e centrale nell'organizzazione delle attività operative aziendali;
• Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla valorizzazione delle persone, con momenti dedicati al team building e alla condivisione degli obiettivi;
• Retribuzione annua lorda compresa tra €25.000 e €30.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;
• Buoni pasto, piano di welfare aziendale e premio di produzione legato ai risultati;
• Possibilità di crescita professionale all'interno di un contesto in continua evoluzione.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.