COORDINATORE SERVICE JUNIOR TEMPO DETERMINATO 12 MESI

KION Group; Pregnana Milanese; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

KION Group cerca un coordinatore di manutenzione per gestire l’attività dei tecnici in Lombardia. Ruolo chiave per pianificare interventi, assegnare ordini e coordinare logistica, con forte orientamento al cliente e sviluppo di KPI.

È richiesta esperienza nel service, conoscenza SAP 4HANA e ottimo uso di Office. Si offre inserimento diretto, flessibilità oraria e opportunità di sviluppo professionale.

Qualifications

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito service, preferibilmente nel settore carrelli elevatori o beni industriali.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Predisposizione all’analisi di report numerici.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.
• Capacità di lavorare in autonomia nel rispetto delle scadenze.
• Ottime capacità relazionali e problem solving orientato al cliente.

Responsibilities

• Gestione tecnici: definire priorità interventi e consolidare calendario generale.
• Pianificare interventi di manutenzione e associare ordini ai tecnici tramite SAP.
• Coordina attività logistiche (ritiri, riparazioni, fornitori).
• Gestione customer support: contatto con i clienti e redazione preventivi.
• Invoicing: approva le fatture emesse dal service Back Office.
• Gestione ricambi e controllo costi.
• Redigere report area service e KPI.

Skills

Leadership tecnici

SAP 4HANA

Office avanzato

Analisi report numerici

Pianificazione

Organizzazione

Autonomia

Problem solving

Customer focus

Tools

SAP 4HANA

MS Office

Job description

MISSIONELa risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.We offer:inserimento diretto in aziendaflessibilità orariaconoscenza gestionale SAP 4HANAbrand premiumPRINCIPALI ATTIVITÀ· Technicians management:Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi.Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati.· Full service maintenancePianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrelloCoordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).· Customer supportContatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce.Redige e discute i preventivi per i clientiInvoicing· Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office· Spare partsControlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi;Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini.· Business analysisRedige, controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPITasks and Qualifications:IL CANDIDATO IDEALE POSSIEDE· Esperienza pregressa di almeno 1 anni in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali – es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un coordinatore)· Conoscenza della lingua inglese· Esperienza preferibile con il sistema gestionale SAP o altro gestionale· Conoscenza ottima del pacchetto Office· Predisposizione all’analisi di report numerici· C apacità di pianificazione e organizzazione· Capacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche· Ottime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused.La ricerca è aperta anche a soggetti APPARTENETI ALLE CATEGORIE PROTETTE EX L. 68/99