COORDINATORE SERVICE JUNIOR TEMPO DETERMINATO 12 MESI

KION Group; Lainate; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assunzione diretta

Flessibilità oraria

SAP 4HANA

Job summary

KION Group cerca una risorsa da inserire come coordinatore service in Lombardia. La figura coordina la pianificazione e l’esecuzione delle attività di manutenzione/riparazione, interfacciandosi con clienti, fornitori e vendite per garantire efficienza e qualità.

Si offre assunzione diretta, orari flessibili e conoscenza SAP 4HANA; sono richieste esperienza nel settore e buone capacità di analisi e problem solving. Partecipazione al team di service globale.

Qualifications

• È richiesto inglese fluente e buona conoscenza di strumenti Office.
• esperienza in ambito service o manutenzione industriale è preferita.
• conoscenza di SAP o sistemi gestionali è preferibile.

Responsibilities

• Gestione tecnici: definire priorità interventi e calendarizzare attività.
• Pianificare manutenzioni e coordinare logistica e ordini in SAP.
• Supporto ai clienti: contatti, preventivi e gestione delle richieste.
• Approvare le fatture emesse dal Back Office.
• Gestione ricambi e costi per garantire disponibilità.
• Redigere report/ KPI e analisi di area service.

Skills

Inglese

Analisi di report

Pianificazione

Organizzazione

Problem solving

Customer focus

Tools

SAP 4HANA

Office Suite

Job description

MISSIONE La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l'esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l'efficienza e la qualità dell'esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.

We offer: inserimento diretto in azienda flessibilità oraria conoscenza gestionale SAP 4HANA brand premium

PRINCIPALI ATTIVITÀ

• Technicians management: Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati.
• Full service maintenance Pianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
• Customer support Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce. Redige e discute i preventivi per i clienti Invoicing
• Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office
• Spare parts Controlla l'approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi; Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini.
• Business analysis Redige, controlla e interpreta la reportistica relativa all'area service e i relativi KPI

Tasks and Qualifications:

• IL CANDIDATO IDEALE POSSIEDE
• Esperienza pregressa di almeno 1 anni in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali - es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un coordinatore)
• Conoscenza della lingua inglese
• Esperienza preferibile con il sistema gestionale SAP o altro gestionale
• Conoscenza ottima del pacchetto Office
• Predisposizione all'analisi di report numerici
• Capacità di pianificazione e organizzazione
• Capacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche
• Ottime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused.

La ricerca è aperta anche a soggetti APPARTENETI ALLE CATEGORIE PROTETTE EX L. 68/99

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