COORDINATORE SERVICE JUNIOR TEMPO DETERMINATO 12 MESI

STILL; Pregnana Milanese; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Inserimento diretto in azienda

Flessibilità oraria

Conoscenza SAP 4HANA

Brand premium

Job summary

Still Milano (Lombardia) ricerca una risorsa da inserire nel team Service per coordinare la pianificazione e l’esecuzione delle attività di manutenzione e riparazione. Riporterà al Service Manager, interfacciandosi quotidianamente con clienti, fornitori e tecnici per garantire efficienza, qualità e rispetto delle procedure.

Le principali responsabilità includono la gestione dei tecnici, la pianificazione degli interventi in SAP, l’organizzazione logistica e la redazione di preventivi in

Qualifications

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito service (preferibilmente carrelli elevatori o settori affini).
• Conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza con sistemi gestionali SAP o similari.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Predisposizione all’analisi di report numerici.
• Capacità di pianificazione e organizzazione, lavoro in autonomia.

Responsibilities

• Technicians management: definire priorità interventi e pianificare l’attività dei tecnici e associare ordini a tecnici tramite SAP.
• Full service maintenance e pianificazione interventi di manutenzione standard.
• Coordinare attività logistiche volte a ritiri, riparazioni e fornitori.
• Customer support: contattare clienti e redigere preventivi in collaborazione con Vendite.
• Invoicing: approvare le fatture emesse dal service Back Office e gestire ricambi.
• Business analysis: redigere e monitorare KPI e report relativi all’area service.

Skills

Inglese

SAP/ERP

Office

Analisi di report

Pianificazione

Organizzazione

Problem solving

Customer focus

Tools

SAP 4HANA

Job description

Missione

La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.

Cosa Offriamo

• inserimento diretto in azienda
• flessibilità oraria
• conoscenza gestionale SAP 4HANA
• brand premium

Principali Attività

• Technicians management: Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati.
• Full service maintenance

Pianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello

Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).

Customer support

• Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce.
• Redige e discute i preventivi per i clienti

Invoicing

• Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office
• Spare parts

Controlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi;

Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini.

Business analysis

• Redige, controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPI

Responsabilità e Requisiti

IL CANDIDATO IDEALE POSSIEDE

• Esperienza pregressa di almeno 1 anni in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali – es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un coordinatore)
• Conoscenza della lingua inglese
• Esperienza preferibile con il sistema gestionale SAP o altro gestionale
• Conoscenza ottima del pacchetto Office
• Predisposizione all’analisi di report numerici
• Capacità di pianificazione e organizzazione
• Capacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche
• Ottime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused.

La ricerca è aperta anche a soggetti APPARTENENTI ALLE CATEGORIE PROTETTE EX L. 68/99