Coordinatore Service & Customer Care – Pianificazione e Team

Michael Page International; Modena; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Premio produzione

Descrizione del lavoro

Michael Page International di Modena cerca una risorsa per il ruolo di Coordinatore/trice Service e Customer Care. Riportando direttamente alla proprietà, la risorsa gestirà richieste di assistenza, pianificherà l’attività dei tecnici e terrà aggiornata la gestione dei contratti di manutenzione.

La posizione prevede interventi coordinati con fornitori e case madri, attenzione alle scadenze normative e al miglioramento continuo del servizio, con retribuzione annua lordo tra 25.000 e 30.000 euro.

Competenze

• Esperienze simili in aziende strutturate (es. assistenza tecnica, back office e/o customer care).
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
• Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico.
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare MS Office.
• Spiccate capacità organizzative: precisione e orientamento al risultato.

Mansioni

• Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace.
• Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione.
• Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore.
• Interfacciarsi con le Case Madri per avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico‑amministrative.
• Verificare il ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali.
• Collaborare con il team tecnico per ottimizzare pianificazione e priorità.
• Supportare attività di customer care, garantendo alta qualità nella relazione con il cliente.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Analisi

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Michael Page International di Modena cerca una risorsa per il ruolo di Coordinatore/trice Service e Customer Care. Riportando direttamente alla proprietà, la risorsa gestirà richieste di assistenza, pianificherà l’attività dei tecnici e terrà aggiornata la gestione dei contratti di manutenzione.

La posizione prevede interventi coordinati con fornitori e case madri, attenzione alle scadenze normative e al miglioramento continuo del servizio, con retribuzione annua lordo tra 25.000 e 30.000 euro.