Coordinatore/Trice Service E Customer Care

Michael Page International; Modena; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Premio produzione

Descrizione del lavoro

Michael Page International di Modena cerca una risorsa per il ruolo di Coordinatore/trice Service e Customer Care. Riportando direttamente alla proprietà, la risorsa gestirà richieste di assistenza, pianificherà l’attività dei tecnici e terrà aggiornata la gestione dei contratti di manutenzione.

La posizione prevede interventi coordinati con fornitori e case madri, attenzione alle scadenze normative e al miglioramento continuo del servizio, con retribuzione annua lordo tra 25.000 e 30.000 euro.

Competenze

• Esperienze simili in aziende strutturate (es. assistenza tecnica, back office e/o customer care).
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
• Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico.
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare MS Office.
• Spiccate capacità organizzative: precisione e orientamento al risultato.

Mansioni

• Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace.
• Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione.
• Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore.
• Interfacciarsi con le Case Madri per avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico‑amministrative.
• Verificare il ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali.
• Collaborare con il team tecnico per ottimizzare pianificazione e priorità.
• Supportare attività di customer care, garantendo alta qualità nella relazione con il cliente.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Analisi

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Coordinatore/trice Service e Customer Care Michael Page International Modena, Emilia-Romagna, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Riferimento: JN-092026-7095322Pubblicato il: 2026-09-02Luogo: Modena e provincia, Italia, ITSalario: 25000 - 30000 /annoTipo di contratto: Tempo pienoAzienda: Michael PageSettore: Sales Support & Customer ServiceSettore/Ruolo: Customer ServiceSettore: Industrial / ManufacturingDove: Modena e provinciaTipo di contratto: IndeterminatoNome del consulente: Elif BirinciNumero dellofferta: JN-092026-7095322

Azienda Il nostro cliente è una consolidata realtà con sede a Mirandola (MO), punto di riferimento nel settore dell'assistenza tecnica e della manutenzione di impianti di climatizzazione. In qualità di Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche, opera da anni sul territorio garantendo elevati standard di servizio alle aziende.Grazie a un team qualificato e a una forte attenzione alla qualità degli interventi, l'azienda gestisce attività di manutenzione programmata, assistenza tecnica specialistica e adempimenti normativi, collaborando con i principali brand del settore. La crescita costante e l'orientamento al cliente ne fanno una realtà solida, organizzata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'eccellenza operativa.

Offerta La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:

• Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
• Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
• Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
• Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
• Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico‑amministrative;
• Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
• Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
• Supportare le attività di customer care, garantendo un’elevata qualità nella relazione con il cliente;

Competenze ed esperienza

• Esperienze simili in aziende strutturate (es: assistenza tecnica, customer care, back office e/o facility management);
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving;
• Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico;
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
• Spiccate capacità organizzative:Precisione, affidabilità e forte orientamento al risultato;
• Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra;

Completa l'offerta

• Inserimento a tempo indeterminato all'interno di una realtà solida e riconosciuta sul territorio;
• Ruolo strategico e centrale nell'organizzazione delle attività operative aziendali;
• Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla valorizzazione delle persone, con momenti dedicati al team building e alla condivisione degli obiettivi;
• Retribuzione annua lorda compresa tra 25.000 e 30.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;
• Buoni pasto, piano di welfare aziendale e premio di produzione legato ai risultati;
• Possibilità di crescita professionale all'interno di un contesto in continua evoluzione;

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.