Coordinatore relazioni clienti Customer Support

Diamond; Fidenza; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo pieno

Inserimento pratico sulle attività

Job summary

Diamond ricerca un Coordinatore delle relazioni con i clienti per supportare la gestione e lo sviluppo delle attività aziendali. Il ruolo prevede principalmente il coordinamento delle interazioni con i clienti e la gestione delle loro esigenze.

La posizione richiede eccellenti capacità di comunicazione, orientamento al cliente e capacità di guidare un team in un contesto dinamico, con attenzione all'analisi dei dati e alla creazione di report di andamento.

Qualifications

• Eccellenti capacita di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacita di risolvere problemi.
• Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti dall'azienda.
• Competenze di leadership e capacita di gestire un team in un ambiente dinamico.
• Abilita nell'analisi dei dati e nella creazione di report per valutare le prestazioni del customer support.

Responsibilities

• Gestire le relazioni con i clienti per garantire un servizio di supporto di alta qualità.
• Coordinare il team di customer support per risolvere le problematiche in modo tempestivo ed efficiente.
• Monitorare e analizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi di supporto.
• Collaborare con altri dipartimenti per offrire un esperienza cliente coerente e positiva.
• Creare report periodici sulle attività del team e sui risultati ottenuti.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Leadership

Analisi dati

Gestione team

Reportistica

Conoscenza prodotto/servizi

Job description

Azienda attiva nel settore commerciale cerca un Coordinatore delle relazioni con i clienti per supportare la gestione e lo sviluppo delle attività aziendali. Il ruolo prevede principalmente il coordinamento delle interazioni con i clienti e la gestione delle loro esigenze.

Attività Previste:

• Gestire le relazioni con i clienti in modo da garantire un servizio di supporto di alta qualità
• Coordinare il team di customer support per risolvere le problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficiente
• Monitorare e analizzare i feedback dei clienti per implementare miglioramenti nei processi di supporto
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza cliente coerente e positiva
• Creare report periodici sulle attività del team di customer support e sui risultati ottenuti

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace
• Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti dall'azienda
• Competenze di leadership e capacità di gestire un team in un ambiente dinamico
• Abilità nell'analisi dei dati e nella creazione di report per valutare le prestazioni del customer support

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere