Coordinatore Relazioni Clienti - Caffè

Supernova; Cassino; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Supernova cerca un Coordinatore relazioni clienti per gestire le interazioni quotidiane con la clientela e offrire un servizio di alta qualità nel contesto Horeca.

In questa posizione, si risolvono problemi, si raccolgono feedback e si collabora con vendita e marketing per garantire coerenza e soddisfazione. È previsto un contratto a tempo pieno e si mira allo sviluppo di competenze pratiche nel team.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e gestione delle relazioni.
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti.
• Conoscenza del settore Horeca e dinamiche commerciali.

Responsibilities

• Gestire e coordinare le relazioni con i clienti.
• Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un supporto attento e personalizzato.
• Monitorare e analizzare le esigenze dei clienti.
• Sviluppare strategie per il miglioramento della customer experience.
• Organizzare eventi e incontri con i clienti per promuovere i prodotti.
• Collaborare con i team di vendita e marketing per garantire un servizio coerente.
• Gestire le problematiche e le richieste dei clienti in modo efficace.
• Elaborare report sulle performance delle relazioni con i clienti.

Skills

Comunicazione

Problem solving

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Teamwork

Organizzazione

Flessibilità

Conoscenza Horeca

Job description

Un Coordinatore relazioni clienti gestisce le interazioni quotidiane con la clientela, assicurando un'eccellente esperienza di servizio. Si occupa di risolvere eventuali problematiche, raccogliere feedback e suggerimenti, e fornire supporto informativo riguardo ai prodotti. Inoltre, partecipa all'organizzazione di attività promozionali e collabora con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente. Fa da ponte tra i clienti e le varie funzioni aziendali, contribuendo a costruire relazioni solide e durature.

Attività Previste:

• Gestire e coordinare le relazioni con i clienti
• Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un supporto attento e personalizzato
• Monitorare e analizzare le esigenze dei clienti
• Sviluppare strategie per il miglioramento della customer experience
• Organizzare eventi e incontri con i clienti per promuovere i prodotti
• Collaborare con i team di vendita e marketing per garantire un servizio coerente
• Gestire le problematiche e le richieste dei clienti in modo efficace
• Elaborare report sulle performance delle relazioni con i clienti

Requisti:

• Competenze comunicative eccellenti
• Capacità di problem solving
• Abilità nella gestione delle relazioni interpersonali
• Orientamento al cliente
• Attitudine al lavoro di squadra
• Capacità organizzative e di pianificazione
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
• Conoscenza del settore Horeca e delle dinamiche commerciali

Offerta

• Il ruolo prevede un impegno full time con contratto a termine
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche