Responsabile Area Servizi - Caffè

Twins; Sessa Aurunca; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Twins in Campania cerca un Responsabile area servizi per gestire le operazioni quotidiane del punto assistenza clienti nel settore caffè. Supervisione del personale, gestione risorse e rispetto delle procedure aziendali.

Collaborerai con i team per garantire elevati standard di assistenza, analizzare vendite e report di performance, e partecipare alla formazione del personale. Contratto iniziale a tempo determinato, tempo pieno.

Qualifications

• Ruolo di responsabilità per coordinare servizi e assistenza clienti nel settore caffè.
• Leadership del team, organizzazione risorse e controllo qualità.
• Analisi vendite e reportistica per monitorare performance.
• Rispetto delle procedure aziendali e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Coordinare operazioni di servizio nel settore caffè.
• Gestire e formare il team di lavoro.
• Garantire qualità di prodotti e servizi.
• Analizzare vendite e performance.
• Rapporti con fornitori e gestione degli approvvigionamenti.
• Organizzare eventi e promozioni.
• Raccogliere feedback clienti per migliorare l'offerta.

Skills

leadership

team management

comunicazione

organizzazione

problem solving

analisi dati

orientamento al cliente

flessibilità

Job description

Il ruolo di Responsabile area servizi prevede la gestione delle operazioni quotidiane del punto assistenza clienti nel settore del caffè. Le attività principali includono l'organizzazione delle risorse, la supervisione del personale, e l'assicurazione del corretto svolgimento dei servizi offerti. Si lavora a stretto contatto con i team per garantire elevati standard di assistenza e per risolvere prontamente le problematiche dei clienti. Inoltre, si contribuisce alla formazione del personale e si garantisce il rispetto delle procedure aziendali.

Attività Previste:

• Coordinatione e supervisione delle operazioni di servizio nel settore caffè
• Gestione del team e supporto nella formazione del personale
• Controllo della qualità dei prodotti e dei servizi offerti
• Analisi delle vendite e monitoraggio delle performance del settore
• Implementazione di strategie per l'ottimizzazione dei processi operativi
• Rapporto con fornitori e gestione degli approvvigionamenti
• Organizzazione di eventi e promozioni per aumentare la visibilità del servizio
• Recupero dei feedback dai clienti per migliorare l'offerta

Requisti:

• Capacità di leadership e gestione del team
• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Competenze organizzative e di pianificazione
• Attitudine al problem solving e capacità di decision making
• Conoscenza delle dinamiche di mercato nel settore della ristorazione
• Capacità di analisi dei dati e reportistica
• Orientamento al cliente e focus sui risultati
• Flessibilità e capacità di adattamento ai cambiamenti

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati