Responsabile Area Servizi - Caffè

Supernova; Sessa Aurunca; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo pieno determinato

Formazione fornita dall'azienda

Opportunità per neodiplomati

Job summary

Supernova cerca un Responsabile Area Servizi per gestire le operazioni quotidiane del punto assistenza clienti nel settore caffè. Coordinerai ilteam, supervisionerai l'erogazione dei servizi e garantirai standard elevati di assistenza.

Si occuperai della formazione del personale, del controllo qualità e della reportistica delle vendite, proponendo strategie per ottimizzare i processi e gestire fornitori.

Qualifications

• Leadership comprovata e gestione di team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di organizzare risorse e pianificare
• Attitudine al problem solving e decision making
• Conoscenza delle dinamiche di mercato nel settore della ristorazione
• Capacità di analisi dei dati e reportistica
• Orientamento al cliente e focus sui risultati
• Flessibilità e capacità di adattamento ai cambiamenti

Responsibilities

• Coordinatione e supervisione delle operazioni di servizio nel settore caffè
• Gestione del team e supporto nella formazione del personale
• Controllo della qualità dei prodotti e dei servizi offerti
• Analisi delle vendite e monitoraggio delle performance del settore
• Implementazione di strategie per l'ottimizzazione dei processi operativi
• Rapporto con fornitori e gestione degli approvvigionamenti
• Organizzazione di eventi e promozioni per aumentare la visibilità del servizio
• Recupero dei feedback dai clienti per migliorare l'offerta

Skills

Leadership

Comunicazione eccellente

Organizzazione e pianificazione

Problem solving

Conoscenza mercato ristorazione

Analisi dati e reportistica

Orientamento al cliente

Adattabilità ai cambiamenti

Job description

Il ruolo di Responsabile area servizi prevede la gestione delle operazioni quotidiane del punto assistenza clienti nel settore del caffè. Le attività principali includono l'organizzazione delle risorse, la supervisione del personale, e l'assicurazione del corretto svolgimento dei servizi offerti. Si lavora a stretto contatto con i team per garantire elevati standard di assistenza e per risolvere prontamente le problematiche dei clienti. Inoltre, si contribuisce alla formazione del personale e si garantisce il rispetto delle procedure aziendali.

Attività Previste:

• Coordinatione e supervisione delle operazioni di servizio nel settore caffè
• Gestione del team e supporto nella formazione del personale
• Controllo della qualità dei prodotti e dei servizi offerti
• Analisi delle vendite e monitoraggio delle performance del settore
• Implementazione di strategie per l'ottimizzazione dei processi operativi
• Rapporto con fornitori e gestione degli approvvigionamenti
• Organizzazione di eventi e promozioni per aumentare la visibilità del servizio
• Recupero dei feedback dai clienti per migliorare l'offerta

Requisti:

• Capacità di leadership e gestione del team
• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Competenze organizzative e di pianificazione
• Attitudine al problem solving e capacità di decision making
• Conoscenza delle dinamiche di mercato nel settore della ristorazione
• Capacità di analisi dei dati e reportistica
• Orientamento al cliente e focus sui risultati
• Flessibilità e capacità di adattamento ai cambiamenti

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati