Coordinatore Operativo Customer Care

LifeEnergy; Montefiascone; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato

Full-time

Job summary

LifeEnergy cerca un/una Coordinatore/Coordinatrice area operativa per gestire e supervisionare le attività operative quotidiane a contatto con i clienti.

Avrà la responsabilità di guidare il team di customer care, organizzare le attività, risolvere richieste complesse, elaborare report sulle performance e garantire la formazione continua del personale. L’offerta prevede apprendistato e orario full time.

Qualifications

• Leadership comprovata e capacità di gestire un team.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e risoluzione problemi.
• Gestione dello stress e capacità di lavorare sotto pressione.

Responsibilities

• Gestire il team operativo del customer care
• Organizzare e monitorare le attività quotidiane del team
• Risolvere le problematiche e le richieste complesse dei clienti
• Elaborare reportistica sulle performance del customer care
• Pianificare e garantire la formazione continua del team

Skills

Leadership

Gestione team

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Job description

L'azienda è alla ricerca di un/una Coordinatore/Coordinatrice area operativa per gestire e supervisionare le attività operative quotidiane a contatto con i clienti.

Attività Previste:

• Gestire il team operativo del customer care


• Organizzare e monitorare le attività quotidiane del team


• Risolvere le problematiche e le richieste complesse dei clienti


• Elaborare reportistica sulle performance del customer care


• Pianificare e garantire la formazione continua del team

Requisti:

• Ottima capacità di leadership e gestione del team


• Eccellenti capacità comunicative e relazionali


• Orientamento al cliente e problem-solving


• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche

Offerta

• Proposta contrattuale in apprendistato con orario full time


• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate