Referente di Zona per Gestione Esigenze Operative Clienti

LAMO; Macerata; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo pieno

Ambiente strutturato e collaborativo

Job summary

LAMO cerca un Referente di zona per gestire richieste operative e fornire supporto quotidiano ai clienti. Il ruolo prevede coordinamento tra il punto assistenza e i clienti, assicurando tempi di risposta e servizi di alta qualità.

Il candidato ideale possiede spiccate doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di analisi per monitorare le performance. Si richiede disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato e collaborazione con il team per migliorare processi e procedure.

Qualifications

• Esperienza nella gestione di richieste operative e coordinamento tra reparti.
• Buona comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti.
• Capacità di analisi e monitoraggio delle performance.
• Atteggiamento orientato al miglioramento dei processi.

Responsibilities

• Gestire richieste e esigenze operative dei clienti.
• Coordinare attività tra reparti aziendali.
• Monitorare performance e soddisfazione del cliente.
• Preparare report e analisi delle attività svolte.
• Supportare la risoluzione di problematiche operative.
• Elaborare piani di miglioramento dei processi.
• Mantenere rapporti con i clienti e follow-up.
• Formare e supportare i team operativi.

Skills

Risoluzione problemi

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Gestione delle priorità

Proattività

Job description

Il Referente di zona si occupa di gestire le richieste operative dei clienti, fornendo supporto nelle attività quotidiane. Si occupa di coordinare la comunicazione tra il punto assistenza e i clienti, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche e mantenendo un alto standard di servizio. Inoltre, monitora le operazioni per assicurare il rispetto delle procedure aziendali e collabora con il team per ottimizzare i processi e migliorare l’efficienza.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle esigenze operative dei clienti
• Coordinamento delle attività tra i vari reparti aziendali
• Monitoraggio delle performance e della soddisfazione del cliente
• Preparazione di report e analisi delle attività svolte
• Supporto nella risoluzione di problematiche operative
• Elaborazione di piani di miglioramento dei processi
• Mantenimento dei rapporti con i clienti e follow-up delle attività
• Formazione e supporto ai team operativi

Requisti:

• Capacità di problem solving
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro in team
• Conoscenza delle dinamiche operative aziendali
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Proattività e gestione dell'innovazione
• Intraprendenza e capacità di gestione delle priorità
• Disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione