Coordinatore Customer Care – Leadership & Performance

Diamond; Forlì; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Diamond cerca Coordinatore delle relazioni clienti da inserire nel punto assistenza clienti. La figura supervisiona il team, pianifica obiettivi e monitora le performance, garantendo una comunicazione efficace con i clienti su più canali e gestendo i reclami in modo tempestivo.

La posizione richiede capacità di leadership, eccellenti abilità comunicative e orientamento al cliente, con disponibilità a lavorare in orario full-time. Si propone inserimento determinato in un contesto dinamico.

Qualifications

• Leadership e gestione del team.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Precisione, attenzione ai dettagli e organizazione.
• Gestione dello stress e capacità di lavorare sotto pressione.

Responsibilities

• Gestire il team del customer care e coordinare le attività quotidiane.
• Pianificare gli obiettivi e monitorare le performance dell'assistenza clienti.
• Assicurare un'efficace comunicazione con i clienti tramite diversi canali.
• Gestire i reclami dei clienti e risolverli tempestivamente.
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti di alta qualità.

Skills

Leadership

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione dello stress

Precisione

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Diamond cerca Coordinatore delle relazioni clienti da inserire nel punto assistenza clienti. La figura supervisiona il team, pianifica obiettivi e monitora le performance, garantendo una comunicazione efficace con i clienti su più canali e gestendo i reclami in modo tempestivo.

La posizione richiede capacità di leadership, eccellenti abilità comunicative e orientamento al cliente, con disponibilità a lavorare in orario full-time. Si propone inserimento determinato in un contesto dinamico.